Gupshup

Gupshup 是什麼？

Gupshup 是一套全方位的對話式訊息平台，協助企業自動化並提升行銷、商務與客服的客戶互動體驗。平台提供單一訊息 API，整合超過 30 種通道（如 WhatsApp、SMS、Instagram、RCS），實現大規模無縫溝通。支援高準確率 AI chatbot，無程式碼與低程式碼建置工具，以及針對金融、零售、客服等產業的進階對話式 AI 功能。Gupshup 協助品牌打造個人化、互動且安全的訊息體驗，提升客戶滿意度與營收成長。

主要功能

• 多通道訊息 API

  統一 API 存取超過 30 種訊息通道，包括 WhatsApp、SMS、Facebook Messenger、Instagram 及 RCS，協助企業觸及廣泛客戶。

• 對話式 AI 與 Chatbots

  AI 驅動的 chatbot，準確率超過 93%，支援無程式碼與低程式碼開發，快速部署自動化客戶互動。

• 豐富媒體與互動訊息

  支援圖片、影片、按鈕及訊息模板，打造有趣且個人化的對話體驗。

• 分析與報表

  完整洞察訊息效能、送達率、用戶互動與行銷活動成效，協助優化溝通策略。

• 安全合規

  端對端加密，並遵循全球資料保護標準（如 GDPR），確保訊息傳遞與客戶資料隱私安全。

• 無縫整合

  輕鬆整合 CRM 系統、電商平台與支付閘道，促進流暢商務與客戶管理。

使用案例

• 自動化客戶支援 : 於多通道部署 AI chatbot，提供即時回應，降低客服成本並提升客戶滿意度。
• 個人化行銷活動 : 分眾推播促銷、產品推薦與加購優惠，透過對話式訊息精準觸及客戶。
• 交易通知 : 即時發送訂單確認、出貨通知、付款收據及預約提醒，讓客戶隨時掌握資訊。
• 潛在客戶開發與資格審查 : 透過互動式對話吸引潛在客戶，自動化資格審查，簡化銷售流程。
• 預約預訂與管理 : 客戶可透過 chatbot 輕鬆預約、改期與管理行程，並整合行事曆系統。
• 意見收集與調查 : 透過訊息通道進行互動式調查，收集客戶意見，協助產品與服務優化。

常見問題