產品概覽
Botnoi AI 是什麼？
Botnoi AI 為一站式 AI 平台，專注於智慧聊天機器人與語音解決方案，協助企業自動化並優化顧客服務互動。平台支援與 Facebook Messenger、Line OA 等主流訊息平台整合，協助企業提供 24/7 客服、潛在客戶開發及銷售支援。此外，Botnoi 提供進階文字轉語音 API，支援 20 多種語言、超過 200 種自然語音，適用於多元產業及全球市場。平台具備自訂對話流程、強大 API 整合能力，以及順暢真人客服轉接，是提升營運效率與顧客互動的多功能利器。
主要功能
AI 智能聊天機器人回應
提供智慧且自動化的回覆，快速且準確地回應顧客詢問，提升服務效率。
多平台整合
支援與 Facebook Messenger、Line OA 及其他訊息平台整合，協助企業擴展顧客觸及面。
對話流程自訂化
讓企業可依需求及顧客旅程自訂聊天機器人對話內容。
強大 API 連接能力
可無縫串接現有系統與資料庫，強化自動化流程。
進階文字轉語音 API
提供 20 多種語言、超過 200 種自然語音，可自訂語音風格及語速。
順暢真人客服接手
當需要時，支援從聊天機器人順利轉接至真人客服人員。
使用案例
- 客服自動化 : 企業可自動化客服服務，全年無休即時提供準確回應。
- 銷售與潛在客戶開發 : 聊天機器人主動互動、篩選潛在客戶並協助銷售流程，有效提升轉換率。
- 電商互動提升 : 即時解答顧客疑問，引導購物流程，提升購物體驗。
- 多語系語音應用 : 運用文字轉語音 API，打造多語言語音應用服務。
- 與企業系統整合 : 可串接 CRM、資料庫及其他工具，優化工作流程與資料管理。
常見問題
Botnoi AI 的替代方案
tawk.to
免費即時聊天與客戶互動平台，提供即時訊息、訪客監控、AI 聊天機器人及整合支援工具。
Intercom
AI 為核心的客服平台，提供全通路支援、AI 自動化與深度客戶互動。
Chatwoot
開源、自架的全通路顧客互動平台，集中多通道客服並簡化顧客對話流程。
Bird
AI 聊天機器人與客戶互動平台，提供多渠道、智慧自動化，強化客服與行銷成效。
Gupshup
領先的對話式互動平台，提供統一訊息 API 與 AI chatbot，支援 30+ 通道。
Glassix
AI 智能整合訊息平台，結合全通路客服、進階對話式 AI 及數位管道無縫整合，提供卓越顧客支援。
Sendbird
領先的全通路通訊平台，提供 AI 聊天、語音與視訊 API，協助企業大規模提升顧客互動與服務品質。
HiJiffy
AI 智能旅客溝通中心，集中並自動化飯店旅客互動，提升效率、營收與旅客滿意度。