BIK

BIK 是什麼？

BIK 是一套全方位 AI 平台，專為提升電商營收而設計，能自動化行銷活動、客服支援與潛在客戶開發。整合 AI 聊天機器人、多渠道 CRM、遊戲化工具與個人化商品推薦，全面提升顧客互動與轉換率。服務全球頂尖 D2C 品牌，BIK 運用生成式 AI 提供類人對話與即時洞察，協助企業高效優化行銷策略與顧客旅程。

主要功能

• AI 智能客服支援

  透過 AI 助理自動化 Instagram、WhatsApp、Email 與客服中心的顧客互動，包含即時翻譯與 AI 智能回覆功能。

• 多渠道行銷自動化

  支援於 Instagram、WhatsApp、Facebook、Email 等社群與訊息平台推送個人化行銷活動，最大化觸及率與互動。

• 遊戲化互動工具

  互動式小工具如轉盤抽獎、刮刮卡，提升電商網站用戶參與度與轉換率。

• 顧客數據平台與分析

  透過分析儀表板深入洞察顧客行為與行銷成效，協助數據驅動的行銷優化。

• AI 智能商品推薦

  將 AI 推薦功能直接整合至 Shopify 等電商平台，提供個人化購物體驗。

• 顧客旅程流程編輯器

  協助企業設計並自動化社群與網站的個人化顧客旅程，提升轉換與留存。

使用案例

• 個人化行銷活動 : 跨多渠道打造精準 AI 行銷活動，有效提升顧客互動與銷售。
• 強化客服支援 : 運用 AI 聊天機器人與客服自動化，有效處理顧客問題，加速回應並提升滿意度。
• 遊戲化提升互動 : 於網站導入遊戲化元素，促進用戶參與與轉換。
• 數據驅動行銷優化 : 運用分析與顧客數據，優化行銷策略並提升投資報酬率。
• AI 購物助理 : 在電商網站部署 AI 助理，引導顧客並提升購買意願。

常見問題