Zoko

Zoko 是什麼？

Zoko 是專為電商打造的 WhatsApp CRM 及銷售平台，深度整合 Shopify 等平台，實現商品目錄同步、顧客互動自動化、棄單挽回與分眾行銷。結合官方 WhatsApp API 與 AI 工具（如 ChatGPT），協助品牌將 WhatsApp 打造成最強營收管道，實現個人化、可擴展的對話、訂單管理與客服於單一介面。

主要功能

• WhatsApp 商品目錄同步

  自動將您的電商商品目錄同步到 WhatsApp，讓顧客可直接在 WhatsApp 瀏覽並下單購買。

• AI 智能自動化

  利用 ChatGPT 智能聊天機器人與工作流程自動化，有效處理訂單收集、棄單挽回及顧客諮詢。

• 分眾 WhatsApp 廣播

  向動態顧客分群發送個人化行銷訊息，開信率與轉換率遠高於電子郵件。

• 多客服人員收件匣

  透過共享收件匣，支援多位客服人員協同管理銷售與客服對話。

• 訂單與付款管理

  支援貨到付款流程與即時訂單確認，讓 WhatsApp 購物流程更順暢。

• 深度 Shopify 整合

  與 Shopify 商店無縫連結，實現商品同步、訂單管理與顧客資料同步。

使用案例

• 電商銷售轉換 : 讓顧客可直接於 WhatsApp 瀏覽商品並下單，提高購物便利性與成交率。
• 客服自動化 : 透過 AI 聊天機器人自動回應常見問題、退貨及訂單查詢，減輕客服負擔。
• 精準行銷活動 : 以 WhatsApp 廣播精準觸及分眾顧客，提升回購率與顧客黏著度。
• 棄單挽回 : 自動提醒顧客棄單，並協助輕鬆於 WhatsApp 完成結帳，挽回流失訂單。
• 多客服人員管理 : 讓銷售及客服團隊可於共享 WhatsApp 收件匣協同管理顧客對話。

常見問題