產品概覽
Tidio 是什麼？
Tidio 為企業提供統一平台，管理來自多渠道的顧客互動，包括即時聊天、電子郵件與社群媒體。平台具備可自訂聊天小工具、AI 驅動聊天機器人與自動化工具，全面提升客服效率與擴展性。
主要功能
即時聊天與聊天機器人
Tidio 提供可自訂的即時聊天小工具與 AI 智能聊天機器人，有效處理顧客諮詢。
AI 智能自動化
自動派單與 AI Reply Assistant（AI 回覆助理）等功能，協助簡化客服流程。
全通路整合支援
Tidio 將來自多個渠道的顧客互動整合於單一儀表板，提供統一視角。
彈性與可擴展方案
Tidio 提供彈性定價方案，包含免費方案，滿足各規模企業需求。
即時訪客洞察
即時追蹤網站訪客，提升顧客互動與支援效率。
使用案例
- 電商客服支援 : Tidio 協助電商企業管理顧客諮詢、提升回應速度並優化購物體驗。
- 中小企業營運 : 中小企業可運用 Tidio 免費方案與彈性功能，建立完善客服系統。
- 行銷與銷售 : Tidio 的聊天機器人與即時聊天可整合電子郵件行銷工具，提升銷售與顧客互動。
- 多語言支援 : Tidio 支援多種語言，協助企業有效服務國際顧客。
常見問題
Tidio 的替代方案
🚀
Zoko
一站式 WhatsApp 商務平台，協助電商品牌透過 WhatsApp 進行銷售、行銷與客服，並結合 AI 智能自動化。
♨️ 476.21K🇮🇳 51.83%
Free Trial
Chowdeck
非洲領先的即時美食外送平台，提供快速可靠的餐點與雜貨配送，結合AI個人化推薦與智慧物流。
♨️ 312.76K🇳🇬 62.99%
Paid
Postscript AI
AI 智能簡訊行銷平台，專為優化電商訊息、品牌語調控管、無限測試與個人化自動化而設計。
♨️ 288.66K🇺🇸 82.34%
Free Trial
eDesk
專為電子商務企業設計的綜合客戶支援平台，旨在集中和簡化客戶服務營運。
♨️ 205.71K🇩🇪 49.86%
Free Trial
REVER
一個精簡的退貨管理平台，簡化電商退貨，加速退款，並透過數據驅動的洞察提升客戶保留率。
♨️ 188.48K🇪🇸 40.25%
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LimeChat
企業級對話平台，透過WhatsApp和多通路訊息傳遞自動化客戶支援並推動銷售。
♨️ 170.3K🇮🇳 96.28%
Paid
DigitalGenius
為電商設計的全面客戶服務自動化平台，與現有系統深度整合，簡化支援流程並提升客戶滿意度。
♨️ 59.4K🇺🇸 22.06%
Paid
Yuma AI
專為電商設計的AI自動化客服Agent，能自動處理超過40%的客服工單，並與Shopify及主流客服平台無縫整合。
♨️ 36.7K🇺🇸 25.11%
Paid