Tidio

Tidio 是什麼？

Tidio 為企業提供統一平台，管理來自多渠道的顧客互動，包括即時聊天、電子郵件與社群媒體。平台具備可自訂聊天小工具、AI 驅動聊天機器人與自動化工具，全面提升客服效率與擴展性。

主要功能

• 即時聊天與聊天機器人

  Tidio 提供可自訂的即時聊天小工具與 AI 智能聊天機器人，有效處理顧客諮詢。

• AI 智能自動化

  自動派單與 AI Reply Assistant（AI 回覆助理）等功能，協助簡化客服流程。

• 全通路整合支援

  Tidio 將來自多個渠道的顧客互動整合於單一儀表板，提供統一視角。

• 彈性與可擴展方案

  Tidio 提供彈性定價方案，包含免費方案，滿足各規模企業需求。

• 即時訪客洞察

  即時追蹤網站訪客，提升顧客互動與支援效率。

使用案例

• 電商客服支援 : Tidio 協助電商企業管理顧客諮詢、提升回應速度並優化購物體驗。
• 中小企業營運 : 中小企業可運用 Tidio 免費方案與彈性功能，建立完善客服系統。
• 行銷與銷售 : Tidio 的聊天機器人與即時聊天可整合電子郵件行銷工具，提升銷售與顧客互動。
• 多語言支援 : Tidio 支援多種語言，協助企業有效服務國際顧客。

常見問題