AiSensy

AiSensy 是什麼？

AiSensy是基於官方WhatsApp Business API建構的WhatsApp行銷和互動平台。它使企業能夠自動化客戶溝通，運行有針對性的行銷活動，並通過WhatsApp提供多客服客戶支援。該平台提供無限廣播功能、拖放式聊天機器人建構器、點擊轉WhatsApp廣告以及與Shopify和WooCommerce等電子商務平台的無縫整合。憑藉即時分析、智慧受眾細分和WhatsApp內付款處理等功能，AiSensy改變了企業在全球最受歡迎的訊息平台上與客戶互動的方式。

主要功能

• WhatsApp廣播與自動化

  使用已核准的訊息範本，向細分受眾發送無限廣播訊息，自動通知訂單、付款和購物車提醒。

• 拖放式聊天機器人建構器

  使用直覺式視覺化建構器無需編碼即可創建對話式聊天機器人流程，並具備無縫人工接管複雜查詢的功能。

• 多客服即時聊天支援

  允許無限數量的客服在同一WhatsApp號碼上提供客戶支援，具備智慧聊天路由、標記和績效監控功能。

• 點擊轉WhatsApp廣告

  運行Facebook和Instagram廣告，將用戶引導至WhatsApp對話，並整合轉換追蹤和再行銷功能。

• 電子商務整合

  連接Facebook產品目錄，直接在WhatsApp中展示產品，支援聊天內購買、付款處理和訂單管理。

使用案例

• 電子商務客戶互動 : 線上零售商可以自動發送訂單確認、物流更新和購物車召回訊息，同時使客戶能夠直接在WhatsApp中瀏覽和購買產品。
• 潛在客戶獲取與培育 : 企業可以通過點擊轉WhatsApp廣告獲取潛在客戶，使用聊天機器人篩選潛在客戶，並通過個性化訊息序列進行培育。
• 客戶支援自動化 : 公司可以使用聊天機器人為常見查詢提供全天候客戶支援，同時將複雜問題無縫轉接給人工客服。
• 行銷活動管理 : 行銷人員可以運行針對性的廣播活動，追蹤參與度指標，並根據用戶的互動行為進行再行銷，以提高轉換率。
• 多地點業務營運 : 擁有多個地點或團隊的企業可以通過客服分配、聊天路由和統一報告來集中WhatsApp通訊。

常見問題