產品概覽
AiSensy 是什麼？
AiSensy是基於官方WhatsApp Business API建構的WhatsApp行銷和互動平台。它使企業能夠自動化客戶溝通，運行有針對性的行銷活動，並通過WhatsApp提供多客服客戶支援。該平台提供無限廣播功能、拖放式聊天機器人建構器、點擊轉WhatsApp廣告以及與Shopify和WooCommerce等電子商務平台的無縫整合。憑藉即時分析、智慧受眾細分和WhatsApp內付款處理等功能，AiSensy改變了企業在全球最受歡迎的訊息平台上與客戶互動的方式。
主要功能
WhatsApp廣播與自動化
使用已核准的訊息範本，向細分受眾發送無限廣播訊息，自動通知訂單、付款和購物車提醒。
拖放式聊天機器人建構器
使用直覺式視覺化建構器無需編碼即可創建對話式聊天機器人流程，並具備無縫人工接管複雜查詢的功能。
多客服即時聊天支援
允許無限數量的客服在同一WhatsApp號碼上提供客戶支援，具備智慧聊天路由、標記和績效監控功能。
點擊轉WhatsApp廣告
運行Facebook和Instagram廣告，將用戶引導至WhatsApp對話，並整合轉換追蹤和再行銷功能。
電子商務整合
連接Facebook產品目錄，直接在WhatsApp中展示產品，支援聊天內購買、付款處理和訂單管理。
使用案例
- 電子商務客戶互動 : 線上零售商可以自動發送訂單確認、物流更新和購物車召回訊息，同時使客戶能夠直接在WhatsApp中瀏覽和購買產品。
- 潛在客戶獲取與培育 : 企業可以通過點擊轉WhatsApp廣告獲取潛在客戶，使用聊天機器人篩選潛在客戶，並通過個性化訊息序列進行培育。
- 客戶支援自動化 : 公司可以使用聊天機器人為常見查詢提供全天候客戶支援，同時將複雜問題無縫轉接給人工客服。
- 行銷活動管理 : 行銷人員可以運行針對性的廣播活動，追蹤參與度指標，並根據用戶的互動行為進行再行銷，以提高轉換率。
- 多地點業務營運 : 擁有多個地點或團隊的企業可以通過客服分配、聊天路由和統一報告來集中WhatsApp通訊。
常見問題
AiSensy 的替代方案
Chatwoot
開源、自架的全通路顧客互動平台，集中多通道客服並簡化顧客對話流程。
Bird
AI 聊天機器人與客戶互動平台，提供多渠道、智慧自動化，強化客服與行銷成效。
Gupshup
領先的對話式互動平台，提供統一訊息 API 與 AI chatbot，支援 30+ 通道。
Glassix
AI 智能整合訊息平台，結合全通路客服、進階對話式 AI 及數位管道無縫整合，提供卓越顧客支援。
Sendbird
領先的全通路通訊平台，提供 AI 聊天、語音與視訊 API，協助企業大規模提升顧客互動與服務品質。
HiJiffy
AI 智能旅客溝通中心，集中並自動化飯店旅客互動，提升效率、營收與旅客滿意度。
Kommunicate
AI 驅動的客服自動化平台，提供可擴展、具同理心的聊天機器人與全通路支援，優化客戶體驗與營運效率。
Glia
統一數位客戶服務平台，無縫連接語音、聊天、視訊與AI，跨產業高效個人化支援。