Rep AI

Rep AI 是什麼？

Rep AI 是專為 Shopify 電商打造的先進 AI 銷售助理，結合行為式 AI 與大型語言模型，提供個人化、即時的購物者互動。它自動處理多數常見客服問題，並主動引導購物者完成購物流程，給予專屬推薦與對話協助。Rep AI 可無縫整合現有技術架構，並依品牌語調與政策調整，提供可行洞察協助優化銷售與客服表現，協助商家提升轉換率、降低棄單率並提升顧客滿意度。

主要功能

• 個人化購物者互動

  運用行為式 AI，於最佳時機主動與購物者互動，提供個人化商品推薦與對話式導購。

• 自動化客服支援

  處理超過 95% 常見客服問題，如訂單查詢、退貨與取消訂單，讓真人客服專注於複雜案件。

• Shopify 無縫整合

  一鍵同步商品目錄，並與現有工具順利整合，快速上線並維持一致品牌體驗。

• AI 訓練與客製化

  可依品牌語調、政策及自訂 FAQ 訓練 AI，確保回應準確且符合品牌形象，帶來一致的購物者互動。

• 可行洞察與分析報告

  提供詳細轉換分析、購物者行為洞察，並找出流失原因，持續優化銷售與客服表現。

• 真人客服協作

  遇到複雜問題時，支援即時真人客服接手，AI 則持續處理例行對話。

使用案例

• 提升電商銷售 : 主動與購物者互動，提供個人化推薦與即時協助，提升轉換率。
• 降低購物車棄單率 : 偵測購物者即將離開時主動介入，透過專屬優惠與支援挽回潛在流失訂單。
• 簡化客服流程 : 自動回應常見問題，減少客服工單數量並加快回覆速度。
• 優化購物體驗 : 以對話式 AI 引導訪客探索商品並完成結帳，仿效頂尖銷售專員。
• 獲取商業洞察 : 分析購物互動與客服表現，找出缺口並優化內容與銷售策略。

常見問題