產品概覽
HeiChat 是什麼？
HeiChat 是專為電商設計的先進 AI 聊天機器人解決方案，支援 Shopify、WooCommerce 等平台。結合 GPT-4、Claude 3.5 Haiku、Llama 3.1 等頂尖 AI 模型，全天候提供個人化客服與銷售協助。HeiChat 可自動處理高達 70% 客服諮詢，提供即時商品推薦，並整合智慧工單系統優化售後服務。無需程式碼設定，產品資料自動同步，協助商家打造流暢購物體驗並透過分析獲得可行性洞察。
主要功能
多語言 AI 聊天機器人
支援超過 90 種語言，全天候自然互動，輕鬆服務全球客戶。
自動產品資訊同步
自動讀取並更新產品資料，提供即時且準確的回覆，無需手動輸入。
智慧工單系統
AI 分析對話自動建立與升級工單，確保問題能及時處理。
與電商平台整合
可無縫整合 Shopify、WooCommerce 及 WordPress，輕鬆部署與管理。
可自訂 AI 知識庫
商家可上傳常見問答、政策及產品資訊，精準調整 AI 回覆內容。
進階 AI 模型選擇
提供多種 AI 引擎，包括 GPT-4、Claude 3.5 Haiku、Llama 3.1，滿足不同對話風格與需求。
使用案例
- 客服自動化 : 自動處理常見問題與需求，減輕客服負擔並提升回應速度。
- 提升銷售轉換率 : 主動與訪客互動，提供個人化商品推薦與名單收集，促進銷售成長。
- 售後服務管理 : 運用 AI 工單系統追蹤、升級並高效解決客戶問題。
- 多語市場拓展 : AI 聊天機器人支援 90+ 語言，協助企業拓展全球市場。
- 數據驅動商業洞察 : 透過完整儀表板分析客戶互動與行為，優化行銷與服務策略。
常見問題
HeiChat 的替代方案
Rep AI
一款先進的電子商務聊天機器人，透過個人化、即時的協助與購物者互動，無縫整合Shopify，提高銷售額和支援效率。
Rep AI
AI 智能電商銷售聊天機器人與專屬管家，助您提升轉換率、減少客服負擔並強化 Shopify 商店購物者互動。
Gorgias
AI 智能電商客服平台，整合多通路支援、自動化重複詢問，並以個人化互動提升銷售成效。
Take App
以WhatsApp為核心的電商平台，幫助小企業建立線上商店並透過WhatsApp管理訂單。
Chowdeck
非洲領先的即時美食外送平台，提供快速可靠的餐點與雜貨配送，結合AI個人化推薦與智慧物流。
eDesk
專為電子商務企業設計的綜合客戶支援平台，旨在集中和簡化客戶服務營運。
Cekat.AI
全通路 CRM 與 AI Agent 平台，自動化客戶對話、潛在客戶篩選及跨 WhatsApp、Instagram 等通訊渠道的銷售。
Chative.IO
為電子商務量身打造的全管道訊息平台，統一客戶對話，並透過自動化和深度整合簡化支援。