HeiChat

HeiChat 是什麼？

HeiChat 是專為電商設計的先進 AI 聊天機器人解決方案，支援 Shopify、WooCommerce 等平台。結合 GPT-4、Claude 3.5 Haiku、Llama 3.1 等頂尖 AI 模型，全天候提供個人化客服與銷售協助。HeiChat 可自動處理高達 70% 客服諮詢，提供即時商品推薦，並整合智慧工單系統優化售後服務。無需程式碼設定，產品資料自動同步，協助商家打造流暢購物體驗並透過分析獲得可行性洞察。

主要功能

• 多語言 AI 聊天機器人

  支援超過 90 種語言，全天候自然互動，輕鬆服務全球客戶。

• 自動產品資訊同步

  自動讀取並更新產品資料，提供即時且準確的回覆，無需手動輸入。

• 智慧工單系統

  AI 分析對話自動建立與升級工單，確保問題能及時處理。

• 與電商平台整合

  可無縫整合 Shopify、WooCommerce 及 WordPress，輕鬆部署與管理。

• 可自訂 AI 知識庫

  商家可上傳常見問答、政策及產品資訊，精準調整 AI 回覆內容。

• 進階 AI 模型選擇

  提供多種 AI 引擎，包括 GPT-4、Claude 3.5 Haiku、Llama 3.1，滿足不同對話風格與需求。

使用案例

• 客服自動化 : 自動處理常見問題與需求，減輕客服負擔並提升回應速度。
• 提升銷售轉換率 : 主動與訪客互動，提供個人化商品推薦與名單收集，促進銷售成長。
• 售後服務管理 : 運用 AI 工單系統追蹤、升級並高效解決客戶問題。
• 多語市場拓展 : AI 聊天機器人支援 90+ 語言，協助企業拓展全球市場。
• 數據驅動商業洞察 : 透過完整儀表板分析客戶互動與行為，優化行銷與服務策略。

常見問題