Interakt

全方位 WhatsApp Business 平台，透過自動化、聊天機器人與內建 CRM，整合行銷、業務與客戶支援。

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Interakt 是什麼？

Interakt 是一站式 WhatsApp Business API 平台，已獲全球超過 50,000 家企業信賴。它將行銷自動化、業務 CRM 與客戶支援工具整合於同一套件——全部圍繞 WhatsApp、Instagram 與 RCS 訊息管道打造。透過無程式碼聊天機器人建構器、AI Agents、群發訊息、電商整合與即時分析，Interakt 讓各種規模的企業都能在單一平台上自動化客戶互動、提升轉換並減輕客服負荷。

主要功能

無程式碼聊天機器人建構器
透過拖放式介面，幾分鐘內即可建構並部署 WhatsApp 聊天機器人，能自動處理高達 80% 的客戶詢問，並將回應時間縮短 60%。
AI Agents 與 Copilot
對話式 AI Agents 可自主處理潛在客戶資格篩選、商品推薦與客戶詢問；AI Copilot 協助團隊撰寫並優化行銷活動內容。
全通路收件匣
統一的團隊收件匣整合 WhatsApp 與 Instagram 的對話，支援多客服協作，確保不漏接任何訊息。
業務 CRM
集中式潛在客戶管理系統，可自 WhatsApp、Shopify、WooCommerce、API 與手動輸入等管道擷取聯絡人，並自動指派負責人與追蹤交易流程。
群發與行銷活動
一鍵向成千上萬名客戶群發 WhatsApp 訊息，投放 Click-to-WhatsApp 廣告，並透過即時分析追蹤活動成效。
電商與付款
可同步 Shopify、WooCommerce 或 Excel 的商品目錄，讓客戶直接在 WhatsApp 中瀏覽並透過 WhatsApp Pay 完成購買。

使用案例

電商與 D2C 品牌 : 自動化處理訂單更新、未結帳挽回、目錄分享與 WhatsApp 結帳流程，帶動回購並減輕客服負擔。
客戶支援團隊 : 部署聊天機器人與 AI Agents 全天候處理大量詢問，將複雜問題升級給真人客服，並透過分析衡量團隊績效。
業務與潛在客戶開發 : 自 Click-to-WhatsApp 廣告或網站表單擷取潛在客戶，自動完成資格篩選，並透過以 WhatsApp 為核心的 CRM 流程追蹤交易。
行銷活動 : 執行精準的群發行銷活動，重新喚回沉睡客戶，並在 WhatsApp 與 Instagram 上規模化自動發送促銷訊息。
服務型企業 : 從美容院、診所到旅行社與房仲業者，皆可透過 WhatsApp 全自動完成預約、提醒與後續追蹤。