產品概覽
Canary Technologies 是什麼？
Canary Technologies 提供專為飯店業設計的全方位 AI 智能代理賓客管理平台。全球超過 20,000 家飯店採用，包括多家國際品牌，協助簡化從訂房前到退房的所有流程。其解決方案涵蓋免接觸行動入住/退房、AI 賓客服務訊息、數位授權、動態加購、數位小費與數位客房指南，全面提升賓客滿意度、增加收益並確保 PCI 合規，同時降低詐欺與爭議款。
主要功能
免接觸行動入住/退房
讓賓客無需交換實體信用卡或登記表即可順利入住與退房，處理時間可縮短高達90%。
AI 智能代理賓客服務訊息
透過 AI 智能代理自動化賓客服務對話，支援超過100種語言，有效提升員工效率與賓客互動。
數位授權與 PCI 合規
以業界領先的數位授權工具保障賓客付款資料安全，減少爭議款並確保 PCI 標準合規。
動態加購與收益管理
於賓客旅程中提供個人化升級與加購選項，帶動高達40%附加收益成長。
數位客房指南
以環保、易於更新的數位客房指南取代傳統紙本，無需下載 App 即可存取。
整合式 AI 語音與網頁聊天
提供 AI 驅動的語音及聊天介面，快速回應賓客問題並提升直接訂房率。
使用案例
- 前台作業流程優化 : 自動化入住/退房與賓客服務對話，縮短等候時間，讓員工能專注於個人化服務。
- 提升賓客體驗 : 提供流暢的免接觸互動與即時溝通，強化賓客滿意度與忠誠度。
- 防詐與合規管理 : 透過安全的數位授權與 PCI 合規流程，保護賓客付款資料並減少爭議款。
- 加值銷售帶動收益成長 : 協助飯店於賓客住宿期間提供精準加購與設施，提升附加收益。
- 永續經營與營運效率 : 淘汰紙本作業如登記卡與客房指南，降低成本並減少環境衝擊。
常見問題
Canary Technologies 的替代方案
Twilio
雲端通訊平台，提供語音、訊息、視訊、email 及客戶互動的可程式化 API，並整合 AI 與資料分析。
Retell AI
全方位平台，協助打造、部署與監控可靠的 AI 電話 Agent，具備先進對話能力。
CloudTalk
基於雲端的呼叫中心平台，為銷售、支援和營運團隊結合人工客服和自主AI語音Agent。
PolyAI
先進對話式 AI 平台，為各行業自動化客服，提供自然、類人語音助理。
Bankjoy
全面的數位銀行平台，為社區銀行和信用合作社提供無縫的行動和線上銀行、貸款申請、帳戶開設和對話式AI服務。
Verloop.io
AI 驅動的對話平台，運用 NLP 與語音 AI，自動化多語言客服與全通路客戶互動。
Dograh
開源語音 Agent 平台，用於建立、部署並運行可客製化的電話與即時語音工作流程。
PolyAI
先進對話式 AI 平台，提供自然語音為主的自動化客服，具備可擴展與企業級解決方案。