Canary Technologies

Canary Technologies 是什麼？

Canary Technologies 提供專為飯店業設計的全方位 AI 智能代理賓客管理平台。全球超過 20,000 家飯店採用，包括多家國際品牌，協助簡化從訂房前到退房的所有流程。其解決方案涵蓋免接觸行動入住/退房、AI 賓客服務訊息、數位授權、動態加購、數位小費與數位客房指南，全面提升賓客滿意度、增加收益並確保 PCI 合規，同時降低詐欺與爭議款。

主要功能

• 免接觸行動入住/退房

  讓賓客無需交換實體信用卡或登記表即可順利入住與退房，處理時間可縮短高達90%。

• AI 智能代理賓客服務訊息

  透過 AI 智能代理自動化賓客服務對話，支援超過100種語言，有效提升員工效率與賓客互動。

• 數位授權與 PCI 合規

  以業界領先的數位授權工具保障賓客付款資料安全，減少爭議款並確保 PCI 標準合規。

• 動態加購與收益管理

  於賓客旅程中提供個人化升級與加購選項，帶動高達40%附加收益成長。

• 數位客房指南

  以環保、易於更新的數位客房指南取代傳統紙本，無需下載 App 即可存取。

• 整合式 AI 語音與網頁聊天

  提供 AI 驅動的語音及聊天介面，快速回應賓客問題並提升直接訂房率。

使用案例

• 前台作業流程優化 : 自動化入住/退房與賓客服務對話，縮短等候時間，讓員工能專注於個人化服務。
• 提升賓客體驗 : 提供流暢的免接觸互動與即時溝通，強化賓客滿意度與忠誠度。
• 防詐與合規管理 : 透過安全的數位授權與 PCI 合規流程，保護賓客付款資料並減少爭議款。
• 加值銷售帶動收益成長 : 協助飯店於賓客住宿期間提供精準加購與設施，提升附加收益。
• 永續經營與營運效率 : 淘汰紙本作業如登記卡與客房指南，降低成本並減少環境衝擊。

常見問題