產品概覽
Dograh 是什麼？
Dograh 是一套開源語音 Agent 平台，適合需要掌控自身語音自動化技術堆疊的團隊。它提供視覺化工作流程建構器，用於串接電話系統、語音轉文字、語言模型與文字轉語音供應商。團隊可以自架 Dograh、部署於私有 VPC，或使用其代管雲端方案。其架構同時支援傳統的 STT-LLM-TTS 管線與即時語音對語音互動。
主要功能
視覺化語音工作流程建構器
透過連接進線通道、電話系統、語音模型、語言模型與動作節點，建立語音 Agent 工作流程。
彈性的語音技術堆疊
使用由 STT、LLM、TTS 組成的串接管線，或切換為語音對語音模型，以獲得更快的音訊互動。
自架與 VPC 部署
在自己的伺服器或雲端環境中運行平台，掌控通話、錄音、逐字稿、提示詞與客戶資料。
供應商與模型自由選擇
串接支援的電話與模型供應商，或在自有基礎架構中使用自架的語音與模型服務。
MCP 原生的 Agent 管理
使用 Claude Code、Cursor 等 Model Context Protocol 用戶端，直接在開發環境中建立、修改並部署語音 Agent。
混合語音輸出
結合預錄的真人語音片段與生成式語音，降低延遲，讓重複性回應聽起來更自然。
使用案例
- 進線客戶服務 : 建立能回答常見問題、收集客戶資料、分派請求，並將複雜案件轉接給真人客服的電話 Agent。
- 外撥行銷活動 : 自動化提醒、後續追蹤、名單資格審核、催收等結構化的外撥電話工作流程。
- 受監管產業自動化 : 在私有基礎架構邊界內部署語音 Agent，處理涉及敏感客戶、醫療、金融或法律資料的工作流程。
- 預約與初步接洽通話 : 透過可設定的語音對話處理排程、確認、初步接洽與資料收集。
- 開發者自建語音產品 : 為工程團隊提供開放且可客製化的基礎，將語音 Agent 能力嵌入自家應用程式與服務。
常見問題
Dograh 的替代方案
Open CX
全面的客戶支援平台，透過先進的監控和控制功能，跨多種通訊管道自動解決複雜問題。
PolyAI
先進對話式 AI 平台，提供自然語音為主的自動化客服，具備可擴展與企業級解決方案。
Curious Thing AI
會話式語音助手平台，自動處理呼入和呼出電話，幫助企業高效處理客戶互動和未接來電。
CourseRev AI
AI 自動化高爾夫球場開球預約平台，支援語音與聊天，提升營運效率與顧客體驗。
Presto
全面的餐廳自動化平台，專注於得來速語音點餐和前台解決方案。
Fonada
全面的雲端電話平台，為企業提供可擴展的通訊解決方案，包括語音、簡訊和智慧自動化。
Salient
專為汽車金融打造的 AI 自動化貸款服務平台，協助自動化客戶互動並確保合規。
Leaping AI
先進語音 AI 平台，提供擬人化語音智能助理，自動化高達 80% 客服來電，並支援即時流程自訂。