產品概覽
Dograh 是什麼？
Dograh 是一套開源語音 Agent 平台，適合需要掌控自身語音自動化技術堆疊的團隊。它提供視覺化工作流程建構器，用於串接電話系統、語音轉文字、語言模型與文字轉語音供應商。團隊可以自架 Dograh、部署於私有 VPC，或使用其代管雲端方案。其架構同時支援傳統的 STT-LLM-TTS 管線與即時語音對語音互動。
主要功能
視覺化語音工作流程建構器
透過連接進線通道、電話系統、語音模型、語言模型與動作節點，建立語音 Agent 工作流程。
彈性的語音技術堆疊
使用由 STT、LLM、TTS 組成的串接管線，或切換為語音對語音模型，以獲得更快的音訊互動。
自架與 VPC 部署
在自己的伺服器或雲端環境中運行平台，掌控通話、錄音、逐字稿、提示詞與客戶資料。
供應商與模型自由選擇
串接支援的電話與模型供應商，或在自有基礎架構中使用自架的語音與模型服務。
MCP 原生的 Agent 管理
使用 Claude Code、Cursor 等 Model Context Protocol 用戶端，直接在開發環境中建立、修改並部署語音 Agent。
混合語音輸出
結合預錄的真人語音片段與生成式語音，降低延遲，讓重複性回應聽起來更自然。
使用案例
- 進線客戶服務 : 建立能回答常見問題、收集客戶資料、分派請求，並將複雜案件轉接給真人客服的電話 Agent。
- 外撥行銷活動 : 自動化提醒、後續追蹤、名單資格審核、催收等結構化的外撥電話工作流程。
- 受監管產業自動化 : 在私有基礎架構邊界內部署語音 Agent，處理涉及敏感客戶、醫療、金融或法律資料的工作流程。
- 預約與初步接洽通話 : 透過可設定的語音對話處理排程、確認、初步接洽與資料收集。
- 開發者自建語音產品 : 為工程團隊提供開放且可客製化的基礎，將語音 Agent 能力嵌入自家應用程式與服務。
常見問題
Dograh 的替代方案
Verloop.io
AI 驅動的對話平台，運用 NLP 與語音 AI，自動化多語言客服與全通路客戶互動。
PolyAI
先進對話式 AI 平台，提供自然語音為主的自動化客服，具備可擴展與企業級解決方案。
Presto
全面的餐廳自動化平台，專注於得來速語音點餐和前台解決方案。
Open CX
全面的客戶支援平台，透過先進的監控和控制功能，跨多種通訊管道自動解決複雜問題。
Bankjoy
全面的數位銀行平台，為社區銀行和信用合作社提供無縫的行動和線上銀行、貸款申請、帳戶開設和對話式AI服務。
CourseRev AI
AI 自動化高爾夫球場開球預約平台，支援語音與聊天，提升營運效率與顧客體驗。
Curious Thing AI
會話式語音助手平台，自動處理呼入和呼出電話，幫助企業高效處理客戶互動和未接來電。
Salient
專為汽車金融打造的 AI 自動化貸款服務平台，協助自動化客戶互動並確保合規。