Bolna AI
開源平台，讓您能快速打造類人化 Voice AI 前台 Agent，自動化電話對談與客戶互動。
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產品概覽
Bolna AI 是什麼？
Bolna AI 是一套完整的 Voice AI 平台，讓您能在數分鐘內建立智慧、類人化的前台 Agent，自動處理進線與外撥電話，包括預約排程、招募面試、名單篩選與客服等任務，並提供自然、低延遲的對話體驗。Bolna 可無縫整合 Twilio、Plivo 等電信業者，支援多語言互動與大規模批次外撥。其可自訂模板、先進逐字稿處理與工作流程自動化，協助企業提升顧客體驗並降低營運成本。
主要功能
快速建立 Voice Agent
只需五分鐘即可使用為各行業量身打造的預設模板，快速建立並部署可自訂的 Voice AI Agent。
無縫電話整合
支援與 Twilio、Plivo 等主流電信業者整合，輕鬆管理進線與外撥電話。
自然且低延遲對話
提供類人互動體驗，回應時間僅 500-800 毫秒，並可處理對話中斷，確保流暢對談。
大規模批次外撥
自動化大規模外撥活動，能同時有效聯絡數百位客戶或候選人。
進階逐字稿與分析
提供詳細通話逐字稿、錄音與摘要，並具備智慧中斷偵測功能以提升準確性。
工作流程自動化與 Function Calling
可整合自訂函式，自動化如預約、轉接真人等複雜工作流程。
使用案例
- 自動化招募面試 : 透過 AI 電話面試，自動篩選候選人、安排後續面談及解答常見問題，有效簡化招募流程。
- 24/7 虛擬總機 : AI Agent 全天候接聽來電，解決客戶問題並協助預約管理。
- 名單篩選與銷售推廣 : 自動進行名單篩選來電，並透過批次外撥技術擴大銷售推廣。
- 預約排程 : 透過 AI 協助美髮沙龍、診所等服務業者簡化預約流程。
- 客服自動化 : 自動回應常見問題與例行性客戶互動，降低人工接聽與成本。
常見問題
Bolna AI 的替代方案
Bankjoy
全面的數位銀行平台，為社區銀行和信用合作社提供無縫的行動和線上銀行、貸款申請、帳戶開設和對話式AI服務。
Verloop.io
AI 驅動的對話平台，運用 NLP 與語音 AI，自動化多語言客服與全通路客戶互動。
Presto
全面的餐廳自動化平台，專注於得來速語音點餐和前台解決方案。
Open CX
全面的客戶支援平台，透過先進的監控和控制功能，跨多種通訊管道自動解決複雜問題。
PolyAI
先進對話式 AI 平台，提供自然語音為主的自動化客服，具備可擴展與企業級解決方案。
NLPearl
AI 語音 Agent 平台，提供擬人化、多語言進線與外撥自動化，強化顧客互動體驗。
CourseRev AI
AI 自動化高爾夫球場開球預約平台，支援語音與聊天，提升營運效率與顧客體驗。
Curious Thing AI
會話式語音助手平台，自動處理呼入和呼出電話，幫助企業高效處理客戶互動和未接來電。