Answerly

Answerly 是什麼？

Answerly是一個全面的AI聊天機器人解決方案，透過理解您的業務（包括網站、文件、PDF和影片等多種資料來源）來提供全天候客戶支援。它使企業能夠創建高度可定製的AI代理，該代理可以用類人的回應與用戶互動，引導他們完成表單，甚至嵌入日曆進行日程安排。該平台支援簡單整合和持續學習，允許更新新資訊和視覺輔助，使聊天機器人的知識保持最新。其可定製的介面和個性設置有助於將聊天機器人與品牌形象保持一致，提升用戶體驗和客戶滿意度。

主要功能

• 多源訓練

  使用包括網站、Google文件、PDF、CSV甚至YouTube影片在內的多種資料輸入來訓練AI聊天機器人，確保全面的知識覆蓋。

• 可定製的聊天機器人介面

  調整聊天機器人的外觀、位置、顏色和個性，以匹配您的品牌和網站設計，提供無縫的用戶體驗。

• 互動式用戶引導

  AI代理能夠引導用戶完成客製化表單，提出相關問題，並嵌入日曆等功能元素，輕鬆預約會議。

• 知識缺口檢測

  自動識別未回答的客戶問題，並允許直接從儀表板快速更新簡短答案，提高聊天機器人的準確性。

• 協作與管理

  創建團隊共同管理和改進聊天機器人的效能，可透過直接連結或QR碼分享，並支援域名個性化。

• 整合與擴展性

  支援在網站上嵌入多個聊天機器人組件，提供用於自定義操作的Webhook，以及用於高級定製和整合的SDK。

使用案例

• 客戶支援自動化 : 全天候提供即時、準確的客戶查詢回應，減輕人工客服的工作負擔並改善回應時間。
• 知識庫增強 : 使客戶能夠透過直觀的聊天機器人介面搜索和發現來自您知識庫和文件的答案。
• 潛在客戶捕獲與日程安排 : 在聊天機器人中使用互動式表單和嵌入式日曆，輕鬆收集客戶資訊並安排會議。
• 內部團隊協作 : 在團隊內協作訓練和管理聊天機器人，使AI保持更新並與不斷發展的業務需求保持一致。
• 品牌互動 : 自定義聊天機器人的個性和外觀，保持一致的品牌聲音並提高客戶互動品質。

常見問題