Hilos

Hilos이란 무엇인가요?

Hilos는 WhatsApp Cloud API를 사용하여 WhatsApp의 비즈니스 커뮤니케이션을 자동화하고 확장하도록 설계된 전문 플랫폼입니다. 여러 소스에서 리드를 캡처하고, 고객 프로필을 자동으로 생성하고 자격을 평가하며, 적합한 영업 담당자에게 대화를 라우팅할 수 있습니다. 이 플랫폼은 챗봇 및 자동화 워크플로우를 만들기 위한 시각적 플로우 빌더, 대화 관리를 위한 다중 상담사 받은편지함, CRM 및 기타 도구와의 원활한 통합을 제공합니다. WhatsApp에서 반복적인 작업을 자동화하고 고객 상호작용을 최적화함으로써 Hilos는 기업의 전환율 증가, 응답 시간 단축, 전반적인 판매 효율성 향상을 지원합니다.

주요 기능

• 리드 캡처 및 프로파일링

  광고, 웹사이트 또는 기타 채널에서 자동으로 리드를 캡처하고 대화형 WhatsApp 대화를 통해 리드 자격을 평가합니다.

• 자동 후속 조치 및 라우팅

  적시에 메시지를 보내고 적합한 영업 담당자에게 리드를 할당하여 기회를 놓치지 않도록 합니다.

• 시각적 플로우 빌더

  코딩 없이 챗봇과 자동화 워크플로우를 만들어 고객 문의 처리, 연락처 업데이트, API 호출 트리거 등을 수행합니다.

• 다중 상담사 받은편지함

  라벨링, 필터링 및 팀 협업을 지원하는 공유 받은편지함으로 WhatsApp 대화를 효율적으로 관리합니다.

• CRM 및 도구 통합

  기본 통합 또는 API를 통해 고객 데이터 및 대화 세부 정보를 CRM 및 기타 비즈니스 도구와 동기화합니다.

• 대량 메시지 전송

  마케팅 또는 알림을 위해 세분화된 연락처 목록에 승인된 WhatsApp 템플릿 메시지를 일괄 전송합니다.

사용 사례

• 판매 전환 : WhatsApp에서 리드 자격 평가 및 후속 조치를 자동화하여 전환율을 높이고 판매 주기를 가속화합니다.
• 고객 지원 확장 : 자동화된 챗봇과 공유 받은편지함을 사용하여 많은 양의의 고객 문의를 효율적으로 처리합니다.
• 마케팅 캠페인 : WhatsApp을 통해 개인화된 메시지를 브로드캐스트하고 고객 피드백을 직접 수집합니다.
• 고객 데이터 관리 : 고객 프로필을 생성하고 고객 정보를 CRM과 동기화하여 타겟팅 및 판매 전략을 개선합니다.
• 결제 및 예약 자동화 : WhatsApp을 통해 고객에게 결제 알림, 링크 및 예약 알림을 보내 운영을 간소화합니다.

자주 묻는 질문