Impel

Impel이란 무엇인가요?

Impel은 자동차 소매, OEM 및 마켓플레이스를 위해 특화된 AI 플랫폼으로, 영업 및 서비스 라이프사이클 전반에 걸쳐 고객 상호작용을 강화하는 첨단 대화형 AI 시스템을 제공합니다. 주요 CRM, DMS, 웹사이트, 인벤토리 플랫폼과 원활하게 통합되며, 가상 포토 부스, 360° 차량 워크어라운드, 자동화된 리드 관리 등 AI 기반 도구를 제공합니다. 독점적인 Automotive Optimization Layer로 브랜드 정책을 준수하고 비즈니스 성과를 최적화하며, 컴퓨터 비전 및 생성형 AI 기술을 통해 몰입감 있는 디지털 경험을 창출하여 전환율과 고객 만족도를 높입니다.

주요 기능

• 자동차 산업 특화 대화형 AI

  자동차 소매업을 위해 독점 모델과 업계 데이터를 활용한 생성형 AI로, 브랜드 정책을 준수하며 정확한 고객 응대를 제공합니다.

• 원활한 시스템 통합

  주요 CRM, DMS, 웹사이트 플랫폼, 타사 마켓플레이스와 손쉽게 연동되어 워크플로우를 간소화하고 데이터 정확성을 유지합니다.

• AI 기반 디지털 머천다이징

  컴퓨터 비전 AI를 활용해 쇼룸 수준의 차량 이미지와 360° 인터랙티브 워크어라운드를 생성하여 온라인 상품성과 쇼핑객 참여도를 높입니다.

• 자동화된 리드 및 예약 관리

  AI 기반 일정 관리와 후속 조치 자동화로 예약률을 높이고 영업팀의 생산성을 향상시킵니다.

• 맞춤형 비즈니스 제어

  업계 특화 가드레일과 제어 기능으로 규정 준수를 보장하고, 딜러 및 OEM의 비즈니스 정책에 AI 응답을 맞춥니다.

• 24/7 인간과 유사한 고객 지원

  디지털 쇼룸에서 연중무휴 맞춤형 대화 지원을 제공하여 고객 참여와 만족도를 높입니다.

사용 사례

• 리드 전환 및 영업 지원 : 영업팀이 AI를 활용해 리드 응대와 예약을 자동화하여 쇼룸 방문을 늘리고 차량 판매를 증대합니다.
• 서비스 드라이브 고객 아웃리치 : 자동화된 맞춤형 커뮤니케이션으로 서비스 예약을 늘리고 고객 충성도를 유지합니다.
• 디지털 차량 머천다이징 : 딜러는 AI가 강화한 이미지와 360° 워크어라운드로 몰입감 있는 온라인 차량 프레젠테이션을 제공하여 구매 결정에 영향을 미칩니다.
• 고객 라이프사이클 관리 : 영업, 서비스, 디지털 채널 전반에 걸친 엔드 투 엔드 AI 참여로 일관되고 맞춤화된 경험을 제공하여 고객 유지를 촉진합니다.
• 운영 효율성 및 규정 준수 : 통합 및 맞춤형 AI 제어로 오류를 줄이고, 환각을 방지하며, 업계 규정 준수를 보장합니다.

자주 묻는 질문