Chaindesk AI

노코드 AI 챗봇 플랫폼으로, 기업이 자체 데이터로 맞춤형 챗봇을 구축하여 안전하고 다국어로 고객 지원을 제공할 수 있습니다.

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개요
대안
분석

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제품 개요

Chaindesk AI이란 무엇인가요?

Chaindesk AI는 조직이 자체 데이터를 활용해 맞춤형 AI 챗봇을 손쉽게 구축할 수 있는 강력한 노코드 플랫폼입니다. GPT-4와 같은 고급 생성형 AI 모델을 통해 고객 문의에 정확하고 맥락에 맞는 답변을 제공하여 지원 티켓 볼륨을 크게 줄이고 운영 효율성을 높입니다. 파일, Notion, Google Drive, Zendesk, 공개 URL 등 다양한 소스의 데이터 통합을 지원하며, 웹사이트 임베딩 및 주요 커뮤니케이션 채널과의 연동도 가능합니다. 자동 재학습, 응답 정확성 유지를 위한 내장 보호장치, 다국어 지원, 안전한 데이터 처리 등으로 기술 전문지식 없이도 고객 소통과 내부 업무를 혁신할 수 있습니다.

주요 기능

노코드 맞춤형 챗봇 빌더
프로그래밍 없이 자체 데이터를 학습시켜 AI 챗봇을 빠르게 배포하고 쉽게 맞춤화할 수 있습니다.
다중 소스 데이터 통합
파일, Notion, Google Drive, Zendesk, YouTube, 공개 URL 등 다양한 소스에서 콘텐츠를 가져와 포괄적인 지식베이스를 구축할 수 있습니다.
고급 생성형 AI 모델
GPT-4 및 GPT-3.5 Turbo 모델을 활용하여 안전하고 정확하며 맥락에 맞는 답변을 제공합니다.
자동 재학습 및 동기화
챗봇이 데이터 변경 시 자동으로 지식을 업데이트하여 항상 최신의 신뢰할 수 있는 답변을 제공합니다.
크로스플랫폼 및 다국어 지원
웹사이트 임베딩 및 Slack, WhatsApp, Telegram, Messenger, Shopify 등 다양한 채널과의 연동을 지원하며, 100개 이상의 언어를 지원합니다.
휴먼 핸드오버 및 리드 수집
필요 시 대화를 실시간 상담원(에이전트)에게 원활하게 넘기고, 고객 데이터를 수집하여 리드 생성에 활용할 수 있습니다.

사용 사례

고객 지원 자동화 : AI 챗봇을 통해 FAQ, 제품 정보, 일반 지원 이슈를 24시간 처리하여 응답 시간과 티켓 볼륨을 감소시킬 수 있습니다.
사내 헬프데스크 및 온보딩 : 직원들의 HR, IT, 정책 관련 질문에 신속히 답변하고 온보딩을 간소화하며 반복 문의를 줄일 수 있습니다.
리드 생성 및 영업 지원 : 웹사이트 방문자와 소통하며 제품 문의에 답변하고, 영업팀을 위한 잠재 고객 정보를 수집할 수 있습니다.
지식베이스 및 데이터 검색 : 대용량 문서, 매뉴얼, 내부 데이터베이스에 대화형으로 빠르게 접근할 수 있습니다.
다국어 고객 소통 : AI 기반 다국어 지원으로 전 세계 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다.