Mendable AI

Mendable AI이란 무엇인가요?

Mendable AI는 조직의 기술 자료(문서, 제품 매뉴얼, 지원 콘텐츠 등)를 학습한 AI 챗 에이전트(에이전트)를 구축하는 데 특화되어 있습니다. 사용자 피드백 및 수정 기능을 통해 지속적으로 학습하며, 항상 최신의 맥락에 맞는 답변을 제공합니다. 다양한 LLM, 맞춤형 프롬프트, 창의성 제어를 지원하여 기업별로 AI의 톤과 행동을 조정할 수 있습니다. Mendable은 API와 React 컴포넌트를 통해 쉽게 통합되며, 다국어 배포 및 SSO, BYOK, 역할 기반 접근 제어 등 엔터프라이즈급 보안 기능을 제공합니다. 스타트업부터 포춘 500대 기업까지 신뢰받는 플랫폼으로, 고객 지원, 영업 지원, 제품 도입을 혁신적으로 개선하여 지원 티켓을 줄이고 사용자 자립도를 높입니다.

주요 기능

• 맞춤형 AI 모델

  여러 LLM(대형 언어 모델) 기반을 지원하며, 프롬프트 편집, 창의성 제어, 답변 수정 학습을 통해 비즈니스 요구에 맞게 AI를 맞춤화할 수 있습니다.

• 지속적 학습

  사용자가 AI의 응답을 직접 수정할 수 있어, 시간이 지남에 따라 정확성과 관련성이 지속적으로 향상됩니다.

• 손쉬운 통합

  웹사이트, 앱, Slack, Discord 등 다양한 플랫폼에 신속하게 배포할 수 있도록 간편한 API와 React 컴포넌트를 제공합니다.

• 엔터프라이즈급 보안

  SOC 2 Type II 인증, 싱글 사인온(SSO), 역할 기반 접근 제어, 안전한 데이터 커넥터, BYOK(Bring Your Own Key) 지원 등 강력한 보안 기능을 갖추고 있습니다.

• 다중 소스 데이터 수집

  웹사이트, GitHub, Notion, Zendesk 등 다양한 소스의 데이터를 수집하여 최신의 포괄적인 지식 베이스를 구축할 수 있습니다.

• 다국어 지원

  영어, 스페인어, 포르투갈어 등 15개 이상의 언어를 지원하여 다양한 사용자층에 서비스를 제공합니다.

사용 사례

• 고객 지원 자동화 : 회사 문서를 기반으로 고객 문의에 신속하고 정확한 답변을 제공하여 지원 티켓 발생량을 줄입니다.
• 영업 지원 : 영업팀이 고객 문의에 신속하게 대응하고 거래 성사 속도를 높일 수 있도록 즉각적인 기술 정보를 제공합니다.
• 제품 온보딩 및 도입 : 제품 내에서 맥락에 맞는 실시간 도움을 제공하여 사용자 온보딩을 빠르게 지원합니다.
• 내부 직원 지원 : 직원들이 자주 묻는 질문에 신속하게 답변을 얻어 생산성을 높이고, 인력 지원 의존도를 줄입니다.
• 지식 베이스 검색 고도화 : 의미 기반 및 키워드 기반 검색 기능을 통해 더욱 관련성 높고 상세한 결과를 제공합니다.

자주 묻는 질문