Answerly

Answerly이란 무엇인가요?

Answerly는 웹사이트, 문서, PDF 및 동영상과 같은 다양한 데이터 소스를 통해 비즈니스를 이해함으로써 24시간 고객 지원을 제공하도록 설계된 종합적인 AI 챗봇 솔루션입니다. 기업이 인간과 같은 응답으로 사용자와 소통하고, 양식을 안내하며, 일정 관리를 위한 캘린더까지 삽입할 수 있는 고도로 맞춤화된 AI 에이전트를 만들 수 있게 합니다. 이 플랫폼은 쉬운 통합과 지속적인 학습을 지원하여 새로운 정보와 시각적 도구로 업데이트할 수 있어 챗봇의 지식을 최신 상태로 유지합니다. 맞춤화 가능한 인터페이스와 개성 설정은 챗봇을 브랜드 아이덴티티와 연계하는 데 도움을 주어 사용자 경험과 고객 만족도를 향상시킵니다.

주요 기능

• 다중 소스 학습

  웹사이트, Google 문서, PDF, CSV, 심지어 YouTube 동영상에 이르기까지 다양한 데이터 입력을 사용하여 AI 챗봇을 학습시켜 포괄적인 지식 커버리지를 보장합니다.

• 맞춤형 챗봇 인터페이스

  챗봇의 외관, 위치, 색상 및 개성을 브랜드와 웹사이트 디자인에 맞게 조정하여 원활한 사용자 경험을 제공합니다.

• 대화형 사용자 안내

  AI 에이전트는 사용자를 맞춤형 양식으로 안내하고, 관련 질문을 하며, 손쉬운 미팅 예약을 위한 캘린더와 같은 기능적 요소를 임베드할 수 있습니다.

• 지식 격차 감지

  응답되지 않은 고객 질문을 자동으로 식별하고 대시보드에서 직접 간단한 답변으로 빠르게 업데이트하여 챗봇의 정확도를 향상시킵니다.

• 협업 및 관리

  팀을 만들어 챗봇의 성능을 공동으로 관리하고 개선할 수 있으며, 직접 링크나 QR 코드를 통한 공유와 도메인 개인화 옵션이 제공됩니다.

• 통합 및 확장성

  웹사이트에 여러 챗봇 위젯 삽입, 사용자 정의 작업을 위한 웹훅, 고급 맞춤화 및 통합을 위한 SDK를 지원합니다.

사용 사례

• 고객 지원 자동화 : 고객 문의에 24시간 즉각적이고 정확한 응답을 제공하여 인력 에이전트의 업무 부담을 줄이고 응답 시간을 개선합니다.
• 지식 기반 향상 : 직관적인 챗봇 인터페이스를 통해 고객이 지식 기반과 문서에서 답변을 검색하고 발견할 수 있도록 합니다.
• 리드 캡처 및 일정 관리 : 챗봇 내에서 대화형 양식과 내장 캘린더를 사용하여 고객 정보를 수집하고 미팅을 쉽게 예약할 수 있습니다.
• 내부 팀 협업 : 팀 내에서 협업하여 챗봇을 학습하고 관리하여 AI를 최신 상태로 유지하고 발전하는 비즈니스 요구에 맞게 조정합니다.
• 브랜드 참여 : 챗봇의 개성과 외관을 맞춤화하여 일관된 브랜드 음성을 유지하고 고객 상호작용 품질을 향상시킵니다.

자주 묻는 질문