Chat Thing

Chat Thing이란 무엇인가요?

Chat Thing은 사용자가 Notion, 웹사이트, YouTube, 파일 등 다양한 소스의 데이터를 활용하여 ChatGPT 기반 맞춤형 AI 챗봇을 구축할 수 있도록 지원합니다. 이 봇들은 웹사이트에 임베드하거나 Slack, WhatsApp, Discord 등 다양한 플랫폼에 통합할 수 있습니다. Chat Thing은 멀티 채널 지원, 감정 분석, 봇 사용 분석, Power-ups를 통한 실세계 작업 자동화 등 고급 기능을 제공합니다. SDK를 통해 개발자는 페이지 맥락을 이해하고 맞춤형 작업을 수행하는 AI 어시스턴트를 빠르게 개발할 수 있습니다. 플랫폼은 자동 데이터 동기화를 지원하여 봇을 항상 최신 상태로 유지하며, 유연한 구독 플랜과 넉넉한 토큰 할당량도 제공합니다.

주요 기능

• 맞춤 데이터 통합

  Notion, 웹사이트, YouTube 자막, 다양한 파일 형식 등 여러 데이터 소스를 연결하여 봇을 위한 포괄적이고 최신의 지식 베이스를 구축할 수 있습니다.

• 멀티 채널 배포

  웹사이트, Slack, WhatsApp, Discord, Telegram, 이메일 등 다양한 플랫폼에 챗봇을 배포하여 사용자가 선호하는 채널에서 원활하게 상호작용할 수 있습니다.

• 자동화를 위한 파워업(Power-ups)

  리드 저장, 이메일 발송, 지원 티켓 생성, 타사 서비스 연동 등 채팅을 넘어 다양한 작업을 코딩 없이 수행할 수 있도록 봇의 기능을 확장합니다.

• 개발자 친화적 SDK

  웹사이트/앱 맥락을 이해하고 복잡한 쿼리를 처리하며 기존 코드베이스와 매끄럽게 통합되는 AI 어시스턴트를 쉽게 구축하고 커스터마이즈할 수 있습니다.

• 고급 분석 및 인사이트

  봇 사용 현황을 모니터링하고 대화 분석을 통해 고객 지원 및 참여도를 향상시킬 수 있는 인사이트를 제공합니다.

• 자동 데이터 동기화

  자동 업데이트 일정을 설정하여 수동 개입 없이 봇의 지식을 최신 상태로 유지하고, 정확하고 신속한 응답을 보장합니다.

사용 사례

• 고객 지원 자동화 : 웹사이트와 메신저 플랫폼에서 고객 문의에 즉각적이고 정확한 답변을 제공하여 지원 티켓 수를 줄일 수 있습니다.
• 내부 지식 관리 : 회사 문서, Notion 워크스페이스 등 내부 데이터를 활용해 직원들이 빠르게 정보를 찾을 수 있도록 AI 어시스턴트를 생성합니다.
• 콘텐츠 및 글쓰기 지원 : AI 라이팅 버디를 활용해 업로드된 문서나 기존 작업을 바탕으로 브레인스토밍, 요약, 콘텐츠 생성이 가능합니다.
• 이커머스 및 영업 지원 : 고객이 상품을 찾고, 재고 문의에 답변하며, 결제 지원 및 장바구니 담기와 같은 작업을 도와주는 봇을 구축할 수 있습니다.
• 법률 및 리서치 지원 : 계약서나 연구 문서를 업로드하여 요약, 분석, 핵심 정보 하이라이트가 가능한 봇을 만들 수 있습니다.

자주 묻는 질문