Chaport

Chaport이란 무엇인가요?

Chaport는 기업과 고객 간의 실시간 커뮤니케이션을 간소화하기 위해 설계된 현대적이고 사용자 친화적인 고객 메시징 소프트웨어입니다. 라이브 채팅, AI 기반 챗봇, Facebook, Telegram, Viber를 포함한 멀티채널 메시징, 그리고 FAQ 봇이 포함된 지식 기반을 통합하여 고객 지원과 영업 프로세스를 자동화하고 향상시킵니다. Chaport는 데스크톱, 웹, 모바일 앱을 통해 원활한 상호작용을 지원하며, 기업이 방문자와 즉시 소통하고, 리드를 선별하며, 최소한의 설정과 비용으로 24/7 지원을 제공할 수 있게 합니다.

주요 기능

• 라이브 채팅

  파일 공유, 타이핑 인사이트, 그룹 채팅을 지원하는 맞춤형 채팅 위젯으로 웹사이트 방문자와 실시간으로 소통하여 판매와 고객 만족도를 높이세요.

• 챗봇 및 FAQ 봇

  쉽게 생성할 수 있는 챗봇과 지식 기반에 연결된 FAQ 봇으로 자주 묻는 질문에 자동으로 응답하고, 리드를 선별하며, 24/7 즉각적인 지원을 제공합니다.

• 멀티채널 메시징

  라이브 채팅, 이메일, Facebook, Telegram, Viber의 고객 커뮤니케이션을 하나의 플랫폼에서 통합 관리하세요.

• 지식 기반 연동

  공개 및 내부용 지식 기반을 구축하여 고객이 스스로 문제를 해결할 수 있게 하고, 문의를 줄이며, 채팅 위젯 내에서 바로 접근할 수 있습니다.

• 모바일 및 데스크톱 앱

  iOS, Android, Windows, macOS용 완전히 동기화된 앱을 통해 언제 어디서나 고객에게 응답할 수 있습니다.

• 고급 맞춤화 및 자동화

  채팅 위젯의 외관을 맞춤 설정하고, 채팅 초대 자동화, 자주 묻는 질문에 대한 저장된 답변 사용, 방문자 행동 추적으로 개인화된 소통을 할 수 있습니다.

사용 사례

• 고객 지원 : 챗봇과 지식 기반 자동화를 통해 빠르고 실시간 지원을 제공하고, 반복적인 문의를 줄여 고객 만족도를 높이세요.
• 영업 및 리드 선별 : 채팅 초대와 챗봇을 활용해 잠재 고객과 적극적으로 소통하며 리드를 선별하고 전환율을 높이세요.
• 멀티플랫폼 고객 커뮤니케이션 : 소셜 미디어 및 메신저 등 다양한 채널의 메시지를 한 곳에서 관리하여 커뮤니케이션 워크플로우를 단순화하세요.
• 중소기업 운영 : 복잡한 설정 없이 쉽게 도입할 수 있는 실시간 채팅 및 챗봇 솔루션을 찾는 스타트업과 중소기업에 이상적입니다.
• 팀 협업 : 지원팀은 그룹 채팅과 채팅 이관 기능을 통해 효율적으로 고객 문제를 해결할 수 있습니다.

자주 묻는 질문