AiSensy

AiSensy이란 무엇인가요?

AiSensy는 공식 WhatsApp Business API를 기반으로 구축된 WhatsApp 마케팅 및 참여 플랫폼입니다. 기업이 고객 커뮤니케이션을 자동화하고, 타겟팅된 마케팅 캠페인을 실행하며, WhatsApp을 통해 다중 상담원 고객 지원을 제공할 수 있게 합니다. 이 플랫폼은 무제한 브로드캐스팅 기능, 드래그 앤 드롭 챗봇 빌더, 클릭-투-WhatsApp 광고, 그리고 Shopify와 WooCommerce 같은 이커머스 플랫폼과의 원활한 통합을 제공합니다. 실시간 분석, 스마트 대상 세분화, WhatsApp 내 결제 처리와 같은 기능을 통해 AiSensy는 기업이 세계에서 가장 인기 있는 메시징 플랫폼에서 고객과 소통하는 방식을 변화시킵니다.

주요 기능

• WhatsApp 브로드캐스팅 및 자동화

  승인된 메시지 템플릿을 사용하여 세분화된 대상에게 무제한 브로드캐스트 메시지를 보내고 주문, 결제 및 장바구니 알림을 자동화합니다.

• 드래그 앤 드롭 챗봇 빌더

  직관적인 시각적 빌더를 사용하여 코딩 없이 대화형 챗봇 흐름을 만들고 복잡한 쿼리에 대한 원활한 상담원 전환 기능을 제공합니다.

• 다중 상담원 실시간 채팅 지원

  무제한 상담원이 스마트 채팅 라우팅, 태깅 및 성과 모니터링 기능을 갖춘 동일한 WhatsApp 번호에서 고객 지원을 제공할 수 있습니다.

• 클릭-투-WhatsApp 광고

  사용자를 WhatsApp 대화로 안내하는 Facebook 및 Instagram 광고를 실행하고 전환 추적 및 리타겟팅 기능을 통합합니다.

• 이커머스 통합

  Facebook 카탈로그를 연결하여 WhatsApp에서 직접 제품을 보여주고 채팅 내 구매, 결제 처리 및 주문 관리를 지원합니다.

사용 사례

• 이커머스 고객 참여 : 온라인 소매업체는 주문 확인, 배송 업데이트 및 장바구니 회복을 자동화하면서 고객이 WhatsApp에서 직접 제품을 탐색하고 구매할 수 있도록 지원합니다.
• 리드 생성 및 육성 : 기업은 클릭-투-WhatsApp 광고를 통해 리드를 캡처하고, 챗봇을 사용하여 잠재 고객을 평가하며, 개인화된 메시지 시퀀스로 육성할 수 있습니다.
• 고객 지원 자동화 : 기업은 일반적인 쿼리에 대해 챗봇을 사용하여 24/7 고객 지원을 제공하면서 복잡한 문제는 상담원에게 원활하게 이관할 수 있습니다.
• 마케팅 캠페인 관리 : 마케터는 타겟팅된 브로드캐스트 캠페인을 실행하고, 참여 지표를 추적하며, 사용자의 상호작용 행동을 기반으로 리타겟팅하여 더 높은 전환율을 달성할 수 있습니다.
• 다중 위치 비즈니스 운영 : 여러 위치나 팀을 가진 기업은 상담원 할당, 채팅 라우팅 및 통합 보고를 통해 WhatsApp 커뮤니케이션을 중앙화할 수 있습니다.

자주 묻는 질문