Leena AI

ナレッジ管理・HR・IT・カスタマーサポートを統合し、生成AIでワークフローを自動化し従業員体験を向上させるエンタープライズAIプラットフォーム。

コミュニティ:

AI知識管理 AIカスタマーサービスワークフローとSOP管理 AI知識ベース

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Atoms - AIでウェブサイト・アプリをノーコードで構築

Atoms

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コーディング不要。数分でアイデアを検証し、Webサイトやアプリを構築して、最初の顧客を獲得できます。

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Atoms - AIでウェブサイト・アプリをノーコードで構築

製品概要

Leena AIとは？

Leena AIは、WorkLM™などの独自大規模言語モデルを活用し、HR、IT、ナレッジマネジメントなど主要な業務機能を自動化・効率化する包括的なエンタープライズAIソリューションです。エンタープライズ知識を一元化し、定型業務を自動化、会話型AIによるパーソナライズされた即時応答を提供します。マルチチャネル・多言語・マルチモーダル対応により、サポートチケットの削減、業務効率化、統一された従業員体験を実現します。

主な機能

統合ナレッジ＆サポート
複数のエンタープライズシステムやナレッジベースと連携し、正確でパーソナライズされた応答を提供し、HR・IT・カスタマーサービスのサポートを自動化します。
FAQ＆問い合わせ対応の生成AI
先進的な言語モデルで定型問い合わせを自動化し、即時解決と多言語での人間らしい応答を実現します。
ワークフロー自動化＆アクション実行
オンボーディングやチケット解決、データ入力など複雑な業務プロセスを自動化し、手作業と運用遅延を削減します。
マルチチャネル＆マルチモーダルサポート
Web、モバイル、Slack、Teams、WhatsAppなど多様なチャネルに対応し、テキスト・音声・ドキュメント処理などマルチモーダル機能を提供します。
エンタープライズ知識管理
エージェンティックRAGアーキテクチャを活用し、情報検索の最適化、事実検証、ナレッジギャップの特定を行い、正確かつ包括的なデータアクセスを実現します。
分析＆インサイト
問い合わせ傾向、チケット量、ユーザーエンゲージメントなどのリアルタイム分析を提供し、意思決定やサービス品質向上に役立てます。

ユースケース

HRヘルプデスク自動化 : 従業員のポリシー、福利厚生、オンボーディング、オフボーディングに関する問い合わせを自動化し、応答時間を短縮しHRの負担を軽減します。
ITサポート＆チケット解決 : パスワードリセット、アクセス問題、ソフトウェアの提供など、よくあるIT課題を自動解決し、ITサポートの効率を向上させます。
エンタープライズ知識検索 : 広範なナレッジベースからパーソナライズされた正確な検索を提供し、誤情報を減らし生産性を高めます。
従業員オンボーディング＆オフボーディング : 新入社員のオンボーディングプロセスを案内し、退職者のオフボーディング手続きを自動ワークフローでサポートします。
カスタマーサポート自動化 : AIによる即時応答で顧客サービスを強化し、解決までの時間を短縮し満足度を向上させます。
データ＆ビジネスインサイト : エンタープライズデータを分析し、実用的なインサイトを提供して戦略的意思決定を支援します。