eesel AI

eesel AIとは？

eesel AIは、Google Docs、Confluence、Notion、SharePointなどの既存ナレッジベースやZendesk、Freshdesk、Gorgiasなどのヘルプデスクシステムとシームレスに連携し、ナレッジ管理とカスタマーサポートを強化する多機能AIプラットフォームです。企業独自のデータのみに基づいてカスタムAIアシスタントを作成し、幻覚を排除し、エンドツーエンド暗号化でデータプライバシーを確保します。多言語対応、迅速な導入、柔軟な価格設定により、一次サポート自動化、ドラフト返信作成、複雑な案件のエージェントへのエスカレーションを実現。強力な連携機能とAIトーンのカスタマイズで、サポート・営業チームの効率化、コスト削減、生産性向上を支援します。

主な機能

• 包括的なナレッジ統合

  Google Docs、Confluence、Notion、SharePoint、ヘルプセンター記事、過去のサポートチケット、マクロなど多様な社内データソースと接続し、AIに関連知識を学習させます。

• 即時AI回答

  企業固有の知識を活用し、迅速かつ正確な回答を提供。検索時間を短縮し、顧客と従業員の体験を向上させます。

• シームレスなヘルプデスク自動化

  AIによるドラフト返信生成や人間エージェントへのスマートなエスカレーションで、一次対応チケットを自動化し、サポートチームの生産性と解決率を向上させます。

• 簡単な導入とカスタマイズ

  数分で導入可能。AIのトーンや複数ボット対応、柔軟なトレーニングオプションなど、ビジネスニーズに合わせてカスタマイズできます。

• 安全性とプライバシーの確保

  エンドツーエンド暗号化、第三者によるAI学習なし、GDPR・CCPA・EUデータレジデンシー準拠でデータプライバシーを保証します。

• 多言語対応とグローバル展開

  80以上の言語を標準サポートし、グローバルチームや顧客にも対応可能です。

ユースケース

• カスタマーサポート自動化 : よくある顧客問い合わせへの自動回答、チケット件数削減、AIヘルプデスクアシスタントによる初回解決率向上を実現します。
• 社内ナレッジ管理 : 従業員が複数プラットフォームにまたがる社内知識へ即時アクセスし、生産性と意思決定を強化します。
• セールスイネーブルメント : 製品に関する質問に即座に回答するAIアシスタントを作成し、営業チームの成約率向上やRFP対応を効率化します。
• 多言語カスタマーサービス : 多言語に対応したAIで、世界中の顧客をサポートします。
• 既存ツールとのシームレス連携 : Zendesk、Freshdesk、Gorgias、Shopifyなどと連携し、既存のワークフローを強化・補完します。

よくある質問