Interakt

Interaktとは？

Interakt は世界中で50,000社以上に信頼されている総合的な WhatsApp Business API プラットフォームです。マーケティングオートメーション、セールス CRM、カスタマーサポートツールを一つのスイートに統合し、すべてが WhatsApp、Instagram、RCS メッセージングチャネルを中心に設計されています。ノーコードのチャットボットビルダー、AI エージェント、ブロードキャスト配信、コマース連携、リアルタイム分析を備え、あらゆる規模の企業が単一プラットフォームで顧客エンゲージメントを自動化し、コンバージョンを高め、サポート負荷を削減できるよう支援します。

主な機能

• ノーコード チャットボットビルダー

  ドラッグ＆ドロップのインターフェースで WhatsApp チャットボットを数分で構築・デプロイでき、最大80%の問い合わせを自動化し、応答時間を60%短縮します。

• AI エージェント と Copilot

  対話型 AI エージェントがリード適格性判断、商品レコメンド、顧客対応を自律的に実行し、AI Copilot がキャンペーン文面の作成と最適化を支援します。

• オムニチャネル インボックス

  WhatsApp と Instagram の会話を一つに統合したチームインボックスにより、複数オペレーターが連携し、メッセージの取りこぼしをなくします。

• セールス CRM

  WhatsApp、Shopify、WooCommerce、API、手動入力からコンタクトを集約する一元的なリード管理システムで、自動アサインと商談トラッキングのワークフローを備えています。

• ブロードキャスト＆キャンペーンマーケティング

  数千人の顧客へワンクリックで WhatsApp 一斉送信、Click-to-WhatsApp 広告の運用、リアルタイム分析によるキャンペーン効果の測定が可能です。

• コマース＆決済

  Shopify、WooCommerce、Excel の商品カタログを同期し、顧客が WhatsApp 上で商品を閲覧し、WhatsApp Pay で直接購入できるようにします。

ユースケース

• Eコマース／D2C ブランド : 注文ステータス通知、カゴ落ちリカバリー、カタログ共有、WhatsApp チェックアウトを自動化し、リピート購入を促進し、サポート負荷を軽減します。
• カスタマーサポートチーム : チャットボットと AI エージェントを導入して大量の問い合わせを24時間対応し、複雑な案件は有人オペレーターへエスカレーション、分析でチーム成果を可視化します。
• セールス／リード獲得 : Click-to-WhatsApp 広告やウェブサイトフォームからリードを獲得し、自動でクオリフィケーションを行い、WhatsApp 中心の CRM パイプラインで案件を追跡します。
• マーケティングキャンペーン : ターゲットを絞った一斉配信キャンペーンの実施、休眠顧客の再活性化、WhatsApp や Instagram でのプロモーションメッセージの大規模自動化を実現します。
• サービス業 : サロンやクリニックから旅行代理店、不動産会社まで、予約、リマインダー、フォローアップを WhatsApp だけで完結させて自動化できます。

よくある質問