Interakt
Plateforme WhatsApp Business full-stack qui unifie marketing, ventes et support client grâce à l'automatisation, aux chatbots et à un CRM intégré.
Communauté:
Aperçu du produit
Qu'est-ce que Interakt ?
Interakt est une plateforme WhatsApp Business API complète, à laquelle font confiance plus de 50 000 entreprises dans le monde. Elle réunit l'automatisation marketing, un CRM commercial et des outils de support client au sein d'une suite unifiée — le tout construit autour des canaux de messagerie WhatsApp, Instagram et RCS. Avec ses constructeurs de chatbots no-code, ses AI Agents, ses messages diffusés, ses intégrations e-commerce et ses analyses en temps réel, Interakt permet aux entreprises de toutes tailles d'automatiser l'engagement client, d'augmenter les conversions et de réduire la charge du support depuis une seule plateforme.
Fonctionnalités clés
Constructeur de chatbot no-code
Interface en glisser-déposer permettant de créer et déployer des chatbots WhatsApp en quelques minutes, capables d'automatiser jusqu'à 80 % des demandes clients et de réduire les délais de réponse de 60 %.
AI Agents et Copilot
Des AI Agents conversationnels gèrent de manière autonome la qualification des leads, les recommandations produits et les demandes clients ; un AI Copilot aide les équipes à rédiger et optimiser le contenu de leurs campagnes.
Boîte de réception omnicanale
Une boîte de réception d'équipe unifiée qui regroupe les conversations WhatsApp et Instagram, permettant la collaboration entre plusieurs agents sans qu'aucun message ne soit oublié.
CRM commercial
Système centralisé de gestion des leads qui collecte les contacts depuis WhatsApp, Shopify, WooCommerce, des API et la saisie manuelle, avec attribution automatique des propriétaires et workflows de suivi des opportunités.
Diffusion et marketing de campagne
Envoyez des messages WhatsApp en masse à des milliers de clients en un clic, lancez des publicités Click-to-WhatsApp et suivez les performances de vos campagnes grâce à des analyses en temps réel.
Commerce et paiements
Synchronisez vos catalogues produits depuis Shopify, WooCommerce ou Excel et permettez à vos clients de parcourir et d'acheter directement dans WhatsApp via WhatsApp Pay.
Cas d'utilisation
- E-commerce et marques D2C : Automatisez les mises à jour de commandes, la récupération des paniers abandonnés, le partage de catalogues et le paiement WhatsApp pour stimuler les achats récurrents et alléger la charge du support.
- Équipes de support client : Déployez des chatbots et des AI Agents pour traiter de gros volumes de requêtes 24h/24 et 7j/7, faites remonter les cas complexes vers des agents humains et mesurez la performance de l'équipe via des analyses détaillées.
- Ventes et génération de leads : Capturez des leads depuis des publicités Click-to-WhatsApp ou des formulaires web, qualifiez-les automatiquement et suivez les opportunités dans un pipeline CRM centré sur WhatsApp.
- Campagnes marketing : Lancez des campagnes de diffusion ciblées, réengagez les clients dormants et automatisez les messages promotionnels sur WhatsApp et Instagram à grande échelle.
- Entreprises de services : Des salons de coiffure et cliniques aux agences de voyage et agences immobilières, automatisez la prise de rendez-vous, les rappels et les relances entièrement via WhatsApp.
FAQ
Alternatives à Interakt
Chative.IO
Une plateforme de messagerie omnicanale adaptée au e-commerce, unifiant les conversations clients et simplifiant le support grâce à l'automatisation et des intégrations profondes.
Gorgias
Helpdesk e-commerce alimenté par l'IA qui centralise le support client multicanal, automatise les demandes répétitives et stimule les ventes grâce à un engagement personnalisé.
TrueAccord
Plateforme digitale de recouvrement de créances utilisant le machine learning pour offrir une expérience personnalisée et respectueuse au consommateur.
Zoko
Une plateforme tout-en-un pour le commerce sur WhatsApp permettant aux marques e-commerce de vendre, marketer et assister leurs clients directement sur WhatsApp avec l'automatisation par IA.
Chowdeck
La première plateforme africaine de livraison de repas à la demande offrant une livraison rapide et fiable de repas et de courses avec personnalisation et logistique alimentées par l'IA.
eDesk
Plateforme complète de support client conçue spécifiquement pour les entreprises e-commerce afin de centraliser et de rationaliser les opérations de service client.
Cekat.AI
Plateforme CRM omnicanale et Agent IA qui automatise les conversations clients, la qualification de leads et les ventes sur WhatsApp, Instagram et d'autres canaux de messagerie.
BIK
Plateforme e-commerce propulsée par l'IA qui automatise le marketing, le support client et l'engagement grâce à l'IA conversationnelle et des outils basés sur les données.