SaleSmartly
Plateforme d'engagement client omnicanal combinant une boîte de réception partagée, des agents AI et un CRM social.
Communauté:
Aperçu du produit
Qu'est-ce que SaleSmartly ?
SaleSmartly aide les entreprises à gérer les conversations clients sur les applications de messagerie, les plateformes sociales et le chat du site web dans un seul espace de travail. Les équipes peuvent répondre aux demandes, automatiser l'assistance de routine, transférer les conversations aux agents humains et utiliser les historiques et tags clients pour guider les ventes et les suivis.
Fonctionnalités clés
Boîte de réception omnicanal
Gérez les conversations provenant de canaux tels que WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram et le chat du site web en un seul endroit.
Transfert AI et humain
Les agents AI répondent aux questions et qualifient les prospects, puis transfèrent les conversations aux agents humains si nécessaire.
CRM social
Conservez ensemble les profils clients, les historiques de conversation, les notes et les tags pour des suivis plus pertinents.
Traduction en temps réel
Traduisez les conversations pour aider les équipes à assister les clients dans différentes langues.
Sensibilisation client
Segmentez les clients et automatisez les suivis ciblés sur les canaux pris en charge.
Cas d'utilisation
- Support multicanal : Les équipes d'assistance peuvent traiter les demandes de plusieurs canaux sans changer de boîte de réception.
- Qualification des prospects : Les équipes commerciales peuvent identifier les besoins des clients et reprendre les conversations prometteuses.
- Service client international : Les équipes mondiales peuvent utiliser la traduction et le contexte de conversation partagé pour servir les clients de différents marchés.
- Commerce social : Les marques peuvent gérer les questions d'achat et les conversations de vente sur les canaux sociaux et de messagerie.
- Réengagement client : Les équipes marketing peuvent segmenter les clients existants et envoyer des suivis pertinents.
FAQ
Alternatives à SaleSmartly
TrueAccord
Plateforme digitale de recouvrement de créances utilisant le machine learning pour offrir une expérience personnalisée et respectueuse au consommateur.
Kapture CRM
Plateforme unifiée d'expérience client alimentée par l'IA, offrant un support automatisé et une gestion des ventes adaptée à chaque secteur.
Cekat.AI
Plateforme CRM omnicanale et Agent IA qui automatise les conversations clients, la qualification de leads et les ventes sur WhatsApp, Instagram et d'autres canaux de messagerie.
Afiniti
Afiniti se spécialise dans l'optimisation des interactions clients en associant les appelants aux agents pour améliorer les résultats d'engagement et la performance commerciale.
Prodigal
Plateforme spécialisée améliorant le recouvrement de créances dans la finance consommateur grâce à des stratégies intelligentes et des solutions de paiement personnalisées.
Customerly
Plateforme tout-en-un alimentée par l'IA pour le service client, l'automatisation marketing et le succès client, conçue pour les entreprises SaaS.
Intercom
Plateforme de service client IA offrant un support omnicanal, une automatisation alimentée par l'IA et un engagement client approfondi.
Freshworks
Une suite complète de logiciels professionnels alimentés par l'IA pour le service client, la gestion IT, les ventes et le marketing.