TrueAccord

Qu'est-ce que TrueAccord ?

TrueAccord est une plateforme révolutionnaire de recouvrement de créances qui transforme le processus traditionnel grâce à une technologie avancée de machine learning et une approche digitale prioritaire. Contrairement aux agences classiques qui s'appuient principalement sur les appels téléphoniques, TrueAccord engage les consommateurs via leurs canaux numériques préférés, offrant une expérience en libre-service qui leur donne le contrôle de la résolution de leur dette. Le moteur HeartBeat IA personnalise le moment, le message et les options de paiement pour chaque consommateur, ce qui se traduit par un taux d'engagement plus élevé et des résolutions réussies tout en maintenant une relation positive avec les débiteurs.

Fonctionnalités clés

• Personnalisation pilotée par l'IA

  Le moteur breveté HeartBeat basé sur le machine learning analyse le comportement des consommateurs pour optimiser dynamiquement le moment, le canal et le message de communication pour chaque débiteur.

• Communication digitale prioritaire

  Privilégie l'email, le SMS et les canaux numériques plutôt que les appels téléphoniques traditionnels, permettant aux consommateurs de gérer leur dette à leur rythme et sur leurs plateformes préférées.

• Portail libre-service

  Interface en ligne intuitive où les consommateurs peuvent consulter les détails de leur compte, explorer les options de paiement, créer des plans de paiement personnalisés et résoudre leurs dettes sans intervention humaine.

• Options de paiement flexibles

  Plans de paiement personnalisables qui s'adaptent à la situation financière des consommateurs, leur permettant de choisir le montant, la fréquence et le moment des paiements selon leur budget.

• Gestion de la conformité

  Des fonctionnalités intégrées de conformité réglementaire garantissent que toutes les communications et pratiques de recouvrement respectent les réglementations fédérales et locales, protégeant ainsi les entreprises et les consommateurs.

Cas d'utilisation

• Recouvrement en phase avancée : Les institutions financières et les créanciers peuvent recouvrer les créances radiées grâce à une approche respectueuse qui préserve la relation client et la réputation de la marque.
• Recouvrement pour le prêt digital : Les fintechs et prêteurs digitaux peuvent préserver leur image innovante avec une solution de recouvrement technologique alignée sur leurs valeurs d'expérience client.
• Opérations de recouvrement évolutives : Les organisations avec des volumes de recouvrement variables peuvent adapter efficacement leurs efforts de récupération sans compromettre la qualité ou la conformité.
• Recouvrement centré sur le consommateur : Les entreprises souhaitant maintenir une relation client positive peuvent offrir une expérience de résolution de dette respectueuse et moins stressante, encourageant la fidélisation future.
• Optimisation du recouvrement pilotée par les données : Les entreprises peuvent exploiter les insights du machine learning de TrueAccord pour améliorer en continu leurs stratégies de recouvrement et d'engagement client.

FAQ