Zoko
Une plateforme tout-en-un pour le commerce sur WhatsApp permettant aux marques e-commerce de vendre, marketer et assister leurs clients directement sur WhatsApp avec l'automatisation par IA.
Communauté:
Aperçu du produit
Qu'est-ce que Zoko ?
Zoko est une plateforme CRM et de vente complète basée sur WhatsApp, conçue principalement pour les entreprises e-commerce. Elle s'intègre profondément avec Shopify et d'autres plateformes pour synchroniser les catalogues produits, automatiser les interactions clients, récupérer les paniers abandonnés et lancer des campagnes marketing segmentées. Grâce à l'API officielle WhatsApp et aux outils d'IA comme ChatGPT, Zoko aide les marques à faire de WhatsApp leur principal canal de revenus en permettant des conversations personnalisées et évolutives, la gestion des commandes et le support client — tout cela depuis une seule interface.
Fonctionnalités clés
Synchronisation du catalogue WhatsApp
Synchronisez automatiquement votre catalogue de produits e-commerce avec WhatsApp, permettant aux clients de parcourir et de passer commande directement depuis WhatsApp.
Automatisation alimentée par l'IA
Utilisez des chatbots alimentés par ChatGPT et l'automatisation des workflows pour gérer la collecte des commandes, la relance des paniers abandonnés et les demandes clients efficacement.
Diffusions WhatsApp segmentées
Envoyez des messages marketing personnalisés à des segments dynamiques de clients avec un taux d'engagement et de conversion supérieur à l'email.
Boîte de réception multi-Agent
Gérez les conversations clients de manière collaborative avec une boîte de réception partagée supportant plusieurs Agents pour les équipes commerciales et support.
Gestion des commandes et paiements
Prenez en charge les paiements à la livraison et les confirmations de commande en temps réel pour simplifier l'achat sur WhatsApp.
Intégration approfondie avec Shopify
Connectez-vous facilement à votre boutique Shopify pour la synchronisation des produits, la gestion des commandes et la synchronisation des données clients.
Cas d'utilisation
- Conversion des ventes e-commerce : Générez des ventes directes en permettant aux clients de parcourir les produits et de passer commande via WhatsApp, augmentant la commodité et le taux de conversion.
- Automatisation du support client : Automatisez les réponses aux questions fréquentes, retours et suivi des commandes grâce à des chatbots IA, réduisant la charge du support.
- Campagnes marketing ciblées : Engagez des groupes de clients segmentés avec des diffusions WhatsApp personnalisées pour stimuler les achats répétés et la fidélisation.
- Relance des paniers abandonnés : Récupérez des ventes perdues en rappelant automatiquement aux clients leurs paniers abandonnés et en facilitant le paiement via WhatsApp.
- Gestion client multi-Agent : Permettez aux équipes commerciales et support de gérer ensemble les conversations clients dans une boîte de réception WhatsApp partagée.
FAQ
Alternatives à Zoko
Chowdeck
La première plateforme africaine de livraison de repas à la demande offrant une livraison rapide et fiable de repas et de courses avec personnalisation et logistique alimentées par l'IA.
Postscript AI
Plateforme de marketing SMS pilotée par l’IA, conçue pour optimiser la messagerie e-commerce grâce à une voix de marque contrôlée, des tests infinis et une automatisation personnalisée.
Tidio
Tidio est une plateforme complète de service client offrant chat en direct, chatbots et outils alimentés par l'IA pour améliorer l'expérience client et rationaliser les opérations de support.
eDesk
Plateforme complète de support client conçue spécifiquement pour les entreprises e-commerce afin de centraliser et de rationaliser les opérations de service client.
REVER
Une plateforme rationalisée de gestion des retours qui simplifie les retours e-commerce, accélère les remboursements et améliore la fidélisation client grâce à des insights basés sur les données.
LimeChat
Plateforme conversationnelle de niveau entreprise qui automatise le support client et stimule les ventes via WhatsApp et la messagerie multicanal.
DigitalGenius
Plateforme complète d'automatisation du service client conçue pour l'e-commerce, s'intégrant profondément aux systèmes existants pour rationaliser le support et améliorer la satisfaction client.
Yuma AI
Agent de support client autonome, propulsé par l’IA, conçu pour le e-commerce, automatisant plus de 40% des tickets avec une intégration transparente à Shopify et aux plateformes de helpdesk.