Zoko
Une plateforme tout-en-un pour le commerce sur WhatsApp permettant aux marques e-commerce de vendre, marketer et assister leurs clients directement sur WhatsApp avec l'automatisation par IA.
Communauté:
Aperçu du produit
Qu'est-ce que Zoko ?
Zoko est une plateforme CRM et de vente complète basée sur WhatsApp, conçue principalement pour les entreprises e-commerce. Elle s'intègre profondément avec Shopify et d'autres plateformes pour synchroniser les catalogues produits, automatiser les interactions clients, récupérer les paniers abandonnés et lancer des campagnes marketing segmentées. Grâce à l'API officielle WhatsApp et aux outils d'IA comme ChatGPT, Zoko aide les marques à faire de WhatsApp leur principal canal de revenus en permettant des conversations personnalisées et évolutives, la gestion des commandes et le support client — tout cela depuis une seule interface.
Fonctionnalités clés
Synchronisation du catalogue WhatsApp
Synchronisez automatiquement votre catalogue de produits e-commerce avec WhatsApp, permettant aux clients de parcourir et de passer commande directement depuis WhatsApp.
Automatisation alimentée par l'IA
Utilisez des chatbots alimentés par ChatGPT et l'automatisation des workflows pour gérer la collecte des commandes, la relance des paniers abandonnés et les demandes clients efficacement.
Diffusions WhatsApp segmentées
Envoyez des messages marketing personnalisés à des segments dynamiques de clients avec un taux d'engagement et de conversion supérieur à l'email.
Boîte de réception multi-Agent
Gérez les conversations clients de manière collaborative avec une boîte de réception partagée supportant plusieurs Agents pour les équipes commerciales et support.
Gestion des commandes et paiements
Prenez en charge les paiements à la livraison et les confirmations de commande en temps réel pour simplifier l'achat sur WhatsApp.
Intégration approfondie avec Shopify
Connectez-vous facilement à votre boutique Shopify pour la synchronisation des produits, la gestion des commandes et la synchronisation des données clients.
Cas d'utilisation
- Conversion des ventes e-commerce : Générez des ventes directes en permettant aux clients de parcourir les produits et de passer commande via WhatsApp, augmentant la commodité et le taux de conversion.
- Automatisation du support client : Automatisez les réponses aux questions fréquentes, retours et suivi des commandes grâce à des chatbots IA, réduisant la charge du support.
- Campagnes marketing ciblées : Engagez des groupes de clients segmentés avec des diffusions WhatsApp personnalisées pour stimuler les achats répétés et la fidélisation.
- Relance des paniers abandonnés : Récupérez des ventes perdues en rappelant automatiquement aux clients leurs paniers abandonnés et en facilitant le paiement via WhatsApp.
- Gestion client multi-Agent : Permettez aux équipes commerciales et support de gérer ensemble les conversations clients dans une boîte de réception WhatsApp partagée.
FAQ
Alternatives à Zoko
Postscript AI
Plateforme de marketing SMS pilotée par l’IA, conçue pour optimiser la messagerie e-commerce grâce à une voix de marque contrôlée, des tests infinis et une automatisation personnalisée.
eDesk
Plateforme complète de support client conçue spécifiquement pour les entreprises e-commerce afin de centraliser et de rationaliser les opérations de service client.
Responso
Plateforme complète de service client e-commerce qui centralise la communication depuis plusieurs marketplaces et canaux de vente.
Boostly
Plateforme de marketing SMS pilotée par l'IA et de réservation directe conçue pour renforcer l'engagement client et augmenter les réservations directes pour les restaurants et les entreprises de locations courte durée.
AI Toolbox Co.
Plateforme SaaS complète d'IA et d'automatisation offrant des outils métier intégrés, des applications personnalisées, des cours d'experts et du coaching en direct pour accélérer la croissance et optimiser les opérations.
Tidio
Tidio est une plateforme complète de service client offrant chat en direct, chatbots et outils alimentés par l'IA pour améliorer l'expérience client et rationaliser les opérations de support.
DigitalGenius
Plateforme complète d'automatisation du service client conçue pour l'e-commerce, s'intégrant profondément aux systèmes existants pour rationaliser le support et améliorer la satisfaction client.
Siena CX
Plateforme autonome de service client conçue pour le commerce qui mélange l'empathie humaine avec l'automatisation intelligente pour améliorer les interactions avec les clients.
Analytiques du site Zoko
🇮🇳 IN: 40.14%
🇦🇪 AE: 36.11%
🇿🇦 ZA: 3.54%
🇺🇸 US: 2.12%
🇸🇦 SA: 1.37%
Others: 16.71%