Interakt
Plataforma full-stack de WhatsApp Business que unifica marketing, vendas e suporte ao cliente com automação, chatbots e um CRM integrado.
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Visão Geral do Produto
O que é Interakt?
A Interakt é uma plataforma completa baseada na WhatsApp Business API, em que confiam mais de 50.000 empresas no mundo todo. Ela reúne automação de marketing, um CRM de vendas e ferramentas de suporte ao cliente em uma única suíte — tudo construído em torno dos canais de mensagens WhatsApp, Instagram e RCS. Com construtores de chatbot no-code, AI Agents, mensagens em broadcast, integrações de e-commerce e analytics em tempo real, a Interakt permite que empresas de qualquer porte automatizem o engajamento com clientes, aumentem as conversões e reduzam a carga de suporte a partir de uma única plataforma.
Recursos Principais
Construtor de chatbot no-code
Interface de arrastar e soltar para criar e publicar chatbots no WhatsApp em minutos, capazes de automatizar até 80% das dúvidas dos clientes e reduzir os tempos de resposta em 60%.
AI Agents e Copilot
AI Agents conversacionais conduzem de forma autônoma a qualificação de leads, recomendações de produtos e atendimento a dúvidas; um AI Copilot ajuda as equipes a redigir e otimizar o conteúdo das campanhas.
Caixa de entrada omnichannel
Caixa de entrada de equipe unificada que reúne as conversas do WhatsApp e do Instagram, permitindo a colaboração entre vários atendentes sem que mensagens se percam.
CRM de vendas
Sistema centralizado de gestão de leads que captura contatos a partir do WhatsApp, Shopify, WooCommerce, APIs e cadastro manual, com atribuição automática de responsáveis e fluxos de acompanhamento de negócios.
Marketing por broadcast e campanhas
Envie mensagens em massa pelo WhatsApp para milhares de clientes com um clique, rode anúncios Click-to-WhatsApp e acompanhe o desempenho das campanhas com analytics em tempo real.
Commerce e pagamentos
Sincronize catálogos de produtos do Shopify, WooCommerce ou Excel e permita que os clientes naveguem e comprem diretamente no WhatsApp pelo WhatsApp Pay.
Casos de Uso
- E-commerce e marcas D2C : Automatize atualizações de pedidos, recuperação de carrinhos abandonados, envio de catálogos e checkout no WhatsApp para impulsionar recompras e reduzir a carga do suporte.
- Equipes de suporte ao cliente : Implante chatbots e AI Agents para atender grandes volumes de dúvidas 24h por dia, encaminhe casos complexos para atendentes humanos e meça o desempenho da equipe via analytics.
- Vendas e geração de leads : Capture leads em anúncios Click-to-WhatsApp ou formulários do site, qualifique-os automaticamente e acompanhe as oportunidades em um pipeline de CRM centrado no WhatsApp.
- Campanhas de marketing : Rode campanhas de broadcast segmentadas, reengaje clientes inativos e automatize mensagens promocionais em WhatsApp e Instagram em larga escala.
- Negócios baseados em serviços : De salões e clínicas a agências de viagem e imobiliárias, automatize agendamentos, lembretes e follow-ups inteiramente pelo WhatsApp.
Perguntas Frequentes
Alternativas ao Interakt
Chative.IO
Uma plataforma de mensagens omnichannel sob medida para e-commerce, unificando conversas com clientes e simplificando o suporte com automação e integrações profundas.
Gorgias
Helpdesk para ecommerce com IA que centraliza o suporte ao cliente em vários canais, automatiza perguntas repetitivas e aumenta as vendas com engajamento personalizado.
TrueAccord
Plataforma de cobrança digital-first que utiliza machine learning para proporcionar experiências de recuperação personalizadas e amigáveis ao consumidor.
Zoko
Uma plataforma completa de comércio no WhatsApp que permite a marcas de e-commerce vender, divulgar e oferecer suporte aos clientes diretamente pelo WhatsApp com automação baseada em IA.
Chowdeck
A principal plataforma africana de entrega sob demanda, oferecendo refeições e compras rápidas e confiáveis com personalização e logística movidas por IA.
eDesk
Plataforma abrangente de atendimento ao cliente projetada especificamente para empresas de e-commerce para centralizar e otimizar operações de serviço ao cliente.
Cekat.AI
Plataforma CRM omnicanal e de AI Agent que automatiza conversas com clientes, qualificação de leads e vendas pelo WhatsApp, Instagram e outros canais de mensagens.
BIK
Plataforma de eCommerce impulsionada por IA que automatiza marketing, suporte ao cliente e engajamento através de IA conversacional e ferramentas baseadas em dados.