SaleSmartly
Plataforma de engajamento do cliente omnicanal combinando caixa de entrada compartilhada, agentes AI e CRM social.
Comunidade:
Visão Geral do Produto
O que é SaleSmartly?
SaleSmartly ajuda empresas a gerenciar conversas de clientes através de aplicativos de mensagens, plataformas sociais e chat do site em um único espaço de trabalho. Equipes podem responder consultas, automatizar suporte de rotina, passar conversas para agentes humanos e usar históricos e tags de clientes para guiar vendas e acompanhamentos.
Recursos Principais
Caixa de entrada omnicanal
Gerencie conversas de canais incluindo WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram e chat do site em um só lugar.
Transferência entre AI e humano
Agentes AI respondem perguntas e qualificam leads, depois passam conversas para agentes humanos quando necessário.
CRM social
Mantenha perfis de clientes, históricos de conversas, notas e tags juntos para acompanhamentos mais relevantes.
Tradução em tempo real
Traduza conversas para ajudar equipes a dar suporte a clientes em diferentes idiomas.
Alcance ao cliente
Segmente clientes e automatize acompanhamentos direcionados através de canais compatíveis.
Casos de Uso
- Suporte multicanal : Equipes de suporte podem lidar com consultas de múltiplos canais sem trocar de caixa de entrada.
- Qualificação de leads : Equipes de vendas podem identificar necessidades de clientes e assumir conversas promissoras.
- Atendimento ao cliente internacional : Equipes globais podem usar tradução e contexto de conversa compartilhado para atender clientes em diferentes mercados.
- Comércio social : Marcas podem gerenciar perguntas de compras e conversas de vendas através de canais sociais e de mensagens.
- Reengajamento de clientes : Equipes de marketing podem segmentar clientes existentes e enviar acompanhamentos relevantes.
Perguntas Frequentes
Alternativas ao SaleSmartly
TrueAccord
Plataforma de cobrança digital-first que utiliza machine learning para proporcionar experiências de recuperação personalizadas e amigáveis ao consumidor.
Kapture CRM
Plataforma unificada de experiência do cliente com IA, oferecendo suporte automatizado e gestão de vendas específicos para cada setor.
Cekat.AI
Plataforma CRM omnicanal e de AI Agent que automatiza conversas com clientes, qualificação de leads e vendas pelo WhatsApp, Instagram e outros canais de mensagens.
Afiniti
A Afiniti se especializa na otimização de interações com clientes, combinando chamadores com atendentes para melhorar os resultados de engajamento e o desempenho dos negócios.
Prodigal
Plataforma especializada que aprimora cobranças financeiras do consumidor com estratégias inteligentes e soluções de pagamento personalizadas.
Customerly
Plataforma tudo-em-um com IA para atendimento ao cliente, automação de marketing e sucesso do cliente, projetada para empresas SaaS.
Intercom
Plataforma de atendimento ao cliente AI-first com suporte omnicanal, automação inteligente e engajamento profundo.
Freshworks
Um conjunto abrangente de softwares empresariais com IA para atendimento ao cliente, gestão de TI, vendas e marketing.