TrueAccord

O que é TrueAccord?

TrueAccord é uma plataforma revolucionária de cobrança de dívidas que transforma o processo tradicional de recuperação através de tecnologia avançada de machine learning e abordagem digital-first. Diferente das agências convencionais que dependem fortemente de ligações, TrueAccord engaja consumidores por canais digitais preferidos, oferecendo uma experiência self-service que coloca o consumidor no controle da resolução de suas dívidas. O mecanismo HeartBeat AI personaliza o tempo de comunicação, mensagens e opções de pagamento para cada consumidor, resultando em maior engajamento e resoluções bem-sucedidas, mantendo relacionamentos positivos.

Recursos Principais

• Personalização impulsionada por IA

  O mecanismo patenteado HeartBeat de machine learning analisa o comportamento do consumidor para otimizar dinamicamente o tempo de comunicação, as preferências de canal e as mensagens para cada devedor individual.

• Comunicação Digital-First

  Prioriza e-mail, SMS e canais digitais em vez de ligações telefônicas tradicionais, permitindo que os consumidores lidem com suas dívidas no seu próprio tempo e plataforma preferida.

• Portal de Autoatendimento

  Interface online intuitiva onde os consumidores podem visualizar detalhes da conta, explorar opções de pagamento, criar planos personalizados e resolver dívidas sem interação humana.

• Opções de Pagamento Flexíveis

  Planos de pagamento personalizáveis que se adaptam à situação financeira do consumidor, permitindo escolher valores, frequência e datas que se encaixam no orçamento.

• Gestão de Conformidade

  Recursos integrados de conformidade regulatória garantem que todas as comunicações e práticas de cobrança estejam em conformidade com as normas federais e estaduais, protegendo empresas e consumidores.

Casos de Uso

• Cobrança em Estágio Avançado : Instituições financeiras e credores podem recuperar dívidas baixadas por meio de uma abordagem amigável ao consumidor, preservando relacionamentos e reputação da marca.
• Recuperação de Empréstimos Digitais : Fintechs e credores digitais podem manter sua imagem inovadora com uma solução de cobrança tecnológica alinhada aos valores de experiência do cliente.
• Operações de Cobrança Escaláveis : Organizações com volumes de cobrança flutuantes podem escalar seus esforços de recuperação de forma eficiente, sem comprometer qualidade ou conformidade.
• Recuperação Centrada no Consumidor : Empresas que buscam manter bons relacionamentos podem oferecer uma experiência de resolução de dívidas respeitosa e menos estressante, incentivando futuros engajamentos.
• Otimização de Cobrança Orientada por Dados : Empresas podem aproveitar os insights de machine learning do TrueAccord para melhorar continuamente estratégias de recuperação e abordagens de engajamento.

Perguntas Frequentes