Sagepilot
Agentes de IA para marcas de consumo que cuidam do atendimento ao cliente, vendas, marketing e operações em diferentes canais e sistemas empresariais.
Comunidade:
Visão Geral do Produto
O que é Sagepilot?
A Sagepilot combina agentes de IA voltados ao cliente com uma central de atendimento integrada e ferramentas de marketing. Seus agentes usam o conhecimento da empresa e procedimentos definidos para solucionar dúvidas, gerenciar campanhas e realizar tarefas como reembolsos e atualizações de pedidos em sistemas conectados. As equipes supervisionam os agentes por meio de permissões, etapas de aprovação e transferências para atendentes humanos, enquanto o contexto do cliente permanece integrado entre os canais.
Recursos Principais
Engajamento de clientes em vários canais
Gerencie conversas no WhatsApp, Instagram, e-mail, voz e chat do site, preservando o contexto de cada cliente.
Ações em sistemas conectados
Conecte sistemas de e-commerce, CRM, ERP, pagamentos e logística para que os agentes de IA possam atualizar pedidos, processar reembolsos e gerenciar assinaturas.
Campanhas de marketing automatizadas
Crie segmentos de clientes, personalize ofertas e execute campanhas por e-mail, SMS, RCS, WhatsApp e notificações push.
Execução de fluxos de trabalho baseada em conhecimento
Use catálogos, políticas, conversas anteriores e procedimentos definidos pela equipe para responder a perguntas e concluir tarefas com várias etapas.
Central de atendimento integrada
Ofereça aos agentes de IA e à equipe uma caixa de entrada compartilhada com visualizações de chamados, acompanhamento de níveis de serviço, métricas de satisfação do cliente e transferências com contexto.
Aprendizado controlado por pessoas
Revise as atualizações de aprendizado propostas, defina permissões de ação e exija aprovação ou escalonamento quando necessário.
Casos de Uso
- Automação do atendimento ao cliente : Resolva solicitações de rastreamento de pedidos, devoluções, trocas e garantias, encaminhando casos incertos para a equipe.
- Vendas por conversação : Responda a dúvidas sobre produtos e conduza os clientes até a compra por mensagens, interações em redes sociais e chat do site.
- Retenção de clientes : Identifique clientes inativos e envie campanhas personalizadas de reativação com mensagens de acompanhamento.
- Operações de pedidos e entregas : Gerencie atrasos em remessas, coordene o acompanhamento com transportadoras, atualize informações de entrega e avise os clientes afetados.
- Gestão de assinaturas : Processe pausas de assinaturas e solicitações de reembolso relacionadas dentro das permissões configuradas.
Perguntas Frequentes
Alternativas ao Sagepilot
Freshworks
Um conjunto abrangente de softwares empresariais com IA para atendimento ao cliente, gestão de TI, vendas e marketing.
JustCall
Plataforma de comunicação empresarial tudo-em-um que combina sistema telefônico em nuvem, análise de chamadas com IA e integrações perfeitas para aprimorar as interações com clientes.
SaleSmartly
Plataforma de engajamento do cliente omnicanal combinando caixa de entrada compartilhada, agentes AI e CRM social.
Kapture CRM
Plataforma unificada de experiência do cliente com IA, oferecendo suporte automatizado e gestão de vendas específicos para cada setor.
Salesforce
Plataforma líder de CRM com IA que unifica dados de clientes para impulsionar experiências personalizadas e automação de negócios em vendas, serviço, marketing, comércio e TI.
Vtiger CRM
Plataforma CRM tudo-em-um que unifica marketing, vendas e suporte com visão 360° do cliente e automação impulsionada por IA.
Zoko
Uma plataforma completa de comércio no WhatsApp que permite a marcas de e-commerce vender, divulgar e oferecer suporte aos clientes diretamente pelo WhatsApp com automação baseada em IA.
YCloud
Plataforma abrangente de WhatsApp para negócios que permite marketing, aceleração de vendas e suporte ao cliente com ferramentas de integração e automação perfeitas.