產品概覽
ZenAdmin 是什麼？
ZenAdmin 是一套全方位 IT 管理解決方案，從採購到離職流程，協助企業簡化員工設備與軟體全生命週期管理。它集中設備庫存、IT 工作流程自動化，並無縫整合 Slack、MS Teams 等協作工具。透過自動化入職、離職、應用程式配置與設備安全，ZenAdmin 有效降低營運負擔、減少安全風險，並讓全球團隊從第一天起高效運作。
主要功能
統一設備與人力資源管理
在單一平台上集中管理人員、設備與應用程式，並進行設備庫存追蹤與生命週期自動化。
IT 工作流程自動化
透過無程式碼工作流程，自動化員工入職、離職、應用程式配置與設備安全，並支援事件觸發。
全球採購與物流
從頂級品牌採購設備，並配送至超過 150 個國家，提供即時追蹤與無縫全球物流服務。
24/7 遠端 IT 支援
整合式 Helpdesk 透過 Slack 與 MS Teams 提供即時 IT 支援，有效降低停機時間與營運成本。
全方位安全與合規管理
自動化設備鎖定、清除與資料保護，協助離職流程降低安全風險並確保合規。
績效與薪酬管理
AI 驅動工具，提供客製化績效指標、持續回饋，並協助薪酬對齊以提升員工參與度。
使用案例
- 全球 IT 運營 : 集中控管多國設備採購、部署與管理，實現自動化與統一管理。
- 員工入職與離職管理 : 自動化 IT 入職/離職流程，包括設備設定、軟體配置與安全回收。
- IT Helpdesk 與支援 : 整合通訊平台，提供即時遠端支援，加速問題解決並減少工單量。
- 設備安全與合規 : 透過自動化設備鎖定、清除與政策執行，保障公司資料安全於人員異動期間。
- HR 與 IT 工作流程自動化 : 設計並部署自訂工作流程，自動化日常 HR 與 IT 任務，讓團隊專注於策略重點。
- 人力績效管理 : 運用 AI 驅動績效指標與持續回饋，協助員工目標與企業目標對齊並提升留任率。
常見問題
ZenAdmin 的替代方案
Trace
智慧路由團隊成員和AI Agent任務的工作流自動化平台，同時保持人工控制。
Lorikeet
一個通用的客戶支援管家，可在聊天、電子郵件和語音通路中解決複雜挑戰。
Latchel
24/7 物業維修協調平台，自動化維修請求、簡化溝通流程，並提升物業管理者住戶滿意度。
Rezolve.ai
與Microsoft Teams整合的綜合員工服務台平台，自動化IT和人力資源支援，提高效率並減少手動工作負擔。
Serviceaide
AI 驅動的 IT 與企業服務管理平台，透過自動化與虛擬 Agent 提升營運效率與用戶體驗。
SenseHQ
AI 驅動的招募互動平台，自動化招募流程，並以全通路溝通提升候選人體驗。
Stonly
互動式知識庫平台，創建分步指南，用於客戶自助服務和提高支援團隊效率。
Moveworks
一個 AI 驅動的企業平台，透過與商業系統整合的對話式 AI，自動處理 IT、人資及設施等員工需求。