Moveworks

Moveworks 是什麼？

Moveworks 是一個先進的 Agentic AI 平台，專為簡化及自動化企業員工支援而設計。平台運用自然語言理解與專屬 Reasoning Engine，解析員工以自然語言表達的需求，並自動串接 ServiceNow、Workday、Salesforce、Slack 等數百種企業應用，執行多步驟工作流程。Moveworks 能即時且精準地回應問題，並端對端自動化任務，減輕支援負擔、加速問題解決並提升員工生產力與滿意度。統一的 AI 助理支援多語言，並可在現有協作工具中運作，協助大型組織無縫導入與擴展。

主要功能

• Agentic AI Assistant

  讓員工能夠透過自然語言聊天，即時解決 IT、人資、財務及設施等問題，無需人工介入，自動化整個工作流程。

• Deep Enterprise Integrations

  原生連接數百種企業系統，包括 ServiceNow、Workday、Salesforce 及 Microsoft Teams，自動化任務並取得資訊。

• Multi-Language Support

  支援超過 100 種語言，適合擁有多元員工的全球企業。

• Customizable AI Workflows

  提供開發者友善的 Creator Studio，可建立、部署並調整符合企業需求的自訂 AI 自動化流程。

• Advanced Analytics and Insights

  即時儀表板與報表，分析 AI 助理效能、員工體驗及營運效率，協助持續優化。

• Secure and Compliant

  遵循業界安全標準（如 SOC 2、GDPR），具備嚴格的資料治理、加密與隱私控管。

使用案例

• IT Support Automation : 自動處理密碼重設、軟體配置、故障排除及工單全流程管理，減輕 IT 負擔並加速解決速度。
• HR Service Delivery : 即時精準回應員工關於入職、薪資、福利及政策等問題。
• Facilities Management : 透過對話式 AI，簡化建築出入、維修、硬體訂購及辦公室導航等需求申請。
• Employee Communications : 在協作平台內直接推送系統異常通知、培訓提醒及政策更新等內部訊息。
• Cross-Departmental Support : 單一 AI 助理支援多部門業務，讓員工跨 IT、人資、財務等領域獲得協助，無需切換工具。

常見問題