PollyReach

PollyReach 是什麼？

PollyReach是一個面向AI Agent的語音通話平台，為每個Agent提供專屬電話號碼以及處理真實來電和外撥的能力。它專為潛在客戶篩選、預約安排、客戶支援、來電路由和留言記錄等業務工作流程而建構。該平台支援多語言對話，與行程安排和業務工具整合，並可在無需人工接待的情況下持續運作。

主要功能

• 專屬電話號碼

  為每個Agent分配永久電話號碼，使其能夠像真實商業線路一樣撥打和接聽電話。

• 來電處理

  全天候接聽電話，識別來電意圖，引導對話，並過濾垃圾電話或低價值來電。

• 外撥功能

  進行真實通話，用於跟進、預約、提醒、潛在客戶篩選等重複性電話任務。

• 預約安排

  在通話期間預訂、重新安排和取消預約，整合Google日曆、Outlook和Calendly等日曆工具。

• 通話記錄和轉錄

  提供每次通話後的錄音、轉錄、摘要和分析，用於審查和優化。

使用案例

• 潛在客戶篩選 : 透過電話篩選潛在客戶，擷取關鍵資訊，僅將合格的潛在客戶傳遞給銷售團隊。
• 虛擬櫃檯 : 全天候處理櫃檯電話，回答常見問題，引導來電者，並記錄留言。
• 預約預訂 : 在即時通話期間直接安排客戶拜訪或諮詢，無需手動來回溝通。
• 客戶支援 : 使用語音Agent處理常規支援電話，分類請求，並減少漏接電話。

常見問題