產品概覽
Maitly 是什麼？
Maitly是專為餐廳和飯店業打造的專業語音AI櫃台接待。它在兩聲鈴響內接聽每一個來電，透過與OpenTable的無縫整合處理訂位，向用餐顧客發送簡訊確認，並解答關於菜單、營業時間和路線的常見顧客諮詢。該平台全天候運作，無需額外的員工、硬體安裝或培訓，使餐廳團隊能夠在尖峰時段專注於樓面服務，同時捕捉每一個訂位機會。
主要功能
7×24小時電話接聽
在任何時段內兩聲鈴響內接聽每一個來電，確保在繁忙時段或營業時間外不會錯過任何顧客來電。
OpenTable整合
與OpenTable及其他訂位平台無縫連接，即時查詢餐桌空位並自動完成訂位。
簡訊確認系統
自動向用餐顧客發送簡訊提醒，減少爽約率，提高訂位可靠性。
自然語言理解
以自然、人性化的對話方式處理顧客關於菜單、營業時間、路線指引和每日特餐的常見諮詢。
零設定啟用
無需安裝硬體、培訓員工或複雜設定——餐廳可以透過自助註冊立即開始使用服務。
使用案例
- 餐廳訂位管理 : 餐廳老闆和管理者可以捕捉每一個訂位機會，無需雇用額外的櫃台人員處理電話。
- 尖峰時段電話處理 : 在繁忙的晚餐尖峰期，AI櫃台接待處理所有來電，讓員工專注於為用餐顧客提供服務。
- 非營業時間客戶服務 : 餐廳可以在營業時間外接受訂位和回答顧客問題，無需維持全天候人工值班。
- 多店餐飲集團 : 飯店餐飲團隊和餐飲集團可以在多個據點實現一致的電話接待服務，無需成比例增加人力成本。
常見問題
Maitly 的替代方案
🚀
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