產品概覽
Newo 是什麼？
Newo 是一個以語音為核心的客戶服務平台，能將對話轉化為完成的業務任務。其 Agent 運用企業專屬資訊接聽來電、簡訊與網頁聊天，於已串接的系統中管理預約，並在需要時將請求轉交給人員。企業可透過自家網站或 Google Maps 商家檔案建立可測試的 Agent，並以口語化指令調整其行為。
主要功能
全天候客戶服務
在非營業時間及忙碌時段處理來電、簡訊與網頁聊天，回答有關服務、價格與政策的問題。
即時排程與系統整合
查詢可預約時段，預訂或變更預約，並同步更新已串接的日曆、CRM 與業界軟體。
名單篩選與分派
收集聯絡資訊，詢問企業自訂的篩選問題，並將來電連同對話脈絡轉接給合適的人員。
多語言客戶記憶
支援 15 種以上語言，可在對話中切換語言，並在電話、簡訊與網頁聊天間保留客戶脈絡。
依企業資料建立 Agent
根據網站或 Google Maps 商家檔案建立初始 Agent，並透過 Vibe Mode 以口語化指令進行客製。
對話與結果追蹤
提供通話摘要、錄音與處理結果，並針對已處理來電與完成預約提供報表。
使用案例
- 牙醫診所櫃檯接待 : 處理病患詢問，於診所系統中預約，並在櫃檯人員無法接聽時代為接聽來電。
- 餐廳訂位 : 回答菜單與營業時間相關問題，進行訂位，並處理訂位變更。
- 居家服務名單收集 : 收集服務需求與聯絡資訊，篩選新進名單，並在已串接的現場服務系統中安排工作。
- 客服中心溢量處理 : 處理一般客服問題與溢量來電，並轉接需要真人協助的請求。
- 健身與健康預約 : 管理課程預約、安排諮詢時間，並透過來電與訊息管道回答會員相關問題。
常見問題
Newo 的替代方案
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Upfirst
為小企業提供的AI電話接聽服務和虛擬櫃台，可接聽電話、記錄留言和預訂約會。
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Arini AI
專為牙醫診所設計的AI智能助理，協助自動接聽來電、預約排程與患者溝通，無縫整合並全天候服務。
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PollyReach
為AI Agent提供電話基礎設施，使其能夠使用專屬號碼撥打和接聽真實電話。
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Avoca
專為家庭服務企業打造的專業平台，自動處理客戶來電、預約和跟進，同時提供即時分析和團隊指導。
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Maitly
專為餐廳打造的語音AI櫃台，自動處理電話、管理訂位，全天候整合OpenTable。
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Numa
專為汽車經銷商設計的 AI 智能溝通平台，自動化顧客互動、提升服務效率並促進銷售成長。
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Synthflow AI
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My AI Front Desk
24/7 AI虛擬接待員，自動處理來電、預約排程，結合智慧工作流程與無縫整合，全面提升客戶服務體驗。
♨️ 56.06K🇺🇸 59.97%
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