Arini AI

Arini AI 是什麼？

Arini AI 是專為牙醫診所設計的人工智慧智能助理，全天候處理來電與簡訊，協助患者溝通。可與現有診所管理系統與電話系統無縫整合，實現自動化預約、改期、取消與新患者建檔。Arini 以擬人化多語言對話提升患者體驗，同時減少行政負擔與營運成本。其可自訂的來電流程與符合 HIPAA 標準的架構，讓牙醫診所能有效提升效率與營收，並確保資訊安全可靠。

主要功能

• 24/7來電與簡訊處理

  全天候不中斷地接聽與回覆患者來電及訊息，確保每一通電話與訊息都不會錯過，提供持續的溝通支援。

• 擬人化多語言對話

  以自然且貼近人類的方式，使用患者偏好的語言互動，提升溝通舒適度與滿意度。

• 無縫整合

  可一鍵整合主流牙醫診所管理系統（如OpenDental、EagleSoft、Denticon）及電話服務商，實現排程與資料同步管理。

• 進階排程邏輯

  支援複雜的排班需求，包括區塊排程、錯開預約、重新預約與取消，最佳化診所行事曆運用。

• 可自訂來電流程與規範

  診所可依據自身作業規範與偏好，自訂AI回應內容與來電處理流程。

• 符合HIPAA規範的資安防護

  採用嚴格的資料隱私措施、角色分級權限與強化加密，全面保護患者資訊安全。

使用案例

• 預約排程與管理 : 自動化預約、改期與取消流程，減輕櫃檯人員負擔，提升患者預約便利性。
• 下班後患者溝通 : 於非上班時段處理來電與訊息，完整接收所有患者諮詢與預約需求。
• 新患者資料建檔 : 於通話過程中蒐集新患者詳細資料，簡化掛號流程並協助診所預先準備。
• 多語言患者支援 : 支援多國語言，有效溝通多元族群患者。
• 營運成本降低 : 減少額外櫃檯人力與外包客服中心需求，降低營運成本，同時維持高品質服務。
• 來電轉單帶動營收成長 : 確保每一通來電都被接聽與追蹤，提升預約量與診所營收。

常見問題