產品概覽
Arini AI 是什麼？
Arini AI 是專為牙醫診所設計的人工智慧智能助理，全天候處理來電與簡訊，協助患者溝通。可與現有診所管理系統與電話系統無縫整合，實現自動化預約、改期、取消與新患者建檔。Arini 以擬人化多語言對話提升患者體驗，同時減少行政負擔與營運成本。其可自訂的來電流程與符合 HIPAA 標準的架構，讓牙醫診所能有效提升效率與營收，並確保資訊安全可靠。
主要功能
24/7來電與簡訊處理
全天候不中斷地接聽與回覆患者來電及訊息，確保每一通電話與訊息都不會錯過，提供持續的溝通支援。
擬人化多語言對話
以自然且貼近人類的方式，使用患者偏好的語言互動，提升溝通舒適度與滿意度。
無縫整合
可一鍵整合主流牙醫診所管理系統（如OpenDental、EagleSoft、Denticon）及電話服務商，實現排程與資料同步管理。
進階排程邏輯
支援複雜的排班需求，包括區塊排程、錯開預約、重新預約與取消，最佳化診所行事曆運用。
可自訂來電流程與規範
診所可依據自身作業規範與偏好，自訂AI回應內容與來電處理流程。
符合HIPAA規範的資安防護
採用嚴格的資料隱私措施、角色分級權限與強化加密，全面保護患者資訊安全。
使用案例
- 預約排程與管理 : 自動化預約、改期與取消流程，減輕櫃檯人員負擔，提升患者預約便利性。
- 下班後患者溝通 : 於非上班時段處理來電與訊息，完整接收所有患者諮詢與預約需求。
- 新患者資料建檔 : 於通話過程中蒐集新患者詳細資料，簡化掛號流程並協助診所預先準備。
- 多語言患者支援 : 支援多國語言，有效溝通多元族群患者。
- 營運成本降低 : 減少額外櫃檯人力與外包客服中心需求，降低營運成本，同時維持高品質服務。
- 來電轉單帶動營收成長 : 確保每一通來電都被接聽與追蹤，提升預約量與診所營收。
常見問題
Arini AI 的替代方案
PollyReach
為AI Agent提供電話基礎設施，使其能夠使用專屬號碼撥打和接聽真實電話。
Maitly
專為餐廳打造的語音AI櫃台，自動處理電話、管理訂位，全天候整合OpenTable。
Newo
語音 Agent 全天候處理客戶來電、安排預約、篩選名單，並更新企業系統。
Upfirst
為小企業提供的AI電話接聽服務和虛擬櫃台，可接聽電話、記錄留言和預訂約會。
Avoca
專為家庭服務企業打造的專業平台，自動處理客戶來電、預約和跟進，同時提供即時分析和團隊指導。
Numa
專為汽車經銷商設計的 AI 智能溝通平台，自動化顧客互動、提升服務效率並促進銷售成長。
Synthflow AI
免寫程式，打造可自訂的 AI 語音 Agent，自動化處理來電與去電，對話自然貼近真人。
My AI Front Desk
24/7 AI虛擬接待員，自動處理來電、預約排程，結合智慧工作流程與無縫整合，全面提升客戶服務體驗。