Numa

Numa 是什麼？

Numa 是首款專為汽車經銷商打造的 AI 智能助理平台，運用生成式 AI 變革經銷商顧客溝通方式。自動接聽未接來電、透過 AI 語音智能助理安排預約，並提供銷售與服務部門完整的顧客互動透明度。結合經銷商管理系統（DMS），Numa 提升營運效率、顧客滿意度，並協助業績成長且無需增加人力。

主要功能

• AI 智能來電處理

  透過 AI 語音智能助理自動接聽並分流來電，精準判斷客戶需求並無縫安排預約。

• 全方位溝通透明度

  即時轉錄、摘要與分類所有客戶對話，協助管理與後續追蹤更有效率。

• DMS 系統整合

  內建與經銷商管理系統（DMS）的整合，提供即時活動追蹤與客戶互動全紀錄。

• 績效導向計價

  獨特的績效付費模式，經銷商僅需為 Numa AI 智能助理成功預約的案件付費。

• 優化顧客體驗

  自動化狀態更新與智慧分流，提升顧客滿意度並減輕服務顧問負擔。

• 可擴展 AI 智能助理

  包含如 Appointment Agent、Call Intelligence Agent 等專業 AI 智能助理，有效擴展經銷商營運規模。

使用案例

• 未接來電救援 : 自動捕捉並回覆未接來電，將潛在流失的商機轉換為已確認的預約。
• 服務預約排程 : AI 驅動的預約排程，減少人工作業並提升服務部門效率。
• 顧客互動管理 : 自動轉錄並摘要通話內容，協助快速檢視、優化教學並加速回應客戶需求。
• 營運效率提升 : 減少服務團隊的來電量，讓人員專注於業務開發與顧客互動。
• 銷售支援 : 協助業務開發中心即時回應銷售詢問，提升每月汽車銷售量。

常見問題