Marsello

Marsello 是什麼？

Marsello 是專為零售與電商業者設計的全方位會員忠誠與行銷軟體，能夠整合所有銷售通路的顧客資料。透過與POS及線上平台整合，協助商家打造個人化會員計畫，自動化目標行銷（電子郵件與簡訊），並深入洞察顧客行為與銷售表現。Marsello 讓企業能夠以無縫全通路體驗，提升回購率與顧客終身價值。

主要功能

• 全通路會員忠誠計畫

  打造橫跨實體店面、線上與社群平台的統一會員體驗，包含點數、獎勵、推薦獎勵及VIP分級等功能。

• 整合式行銷自動化

  根據顧客購買資料與行為，自動發送目標電子郵件與簡訊活動、流程自動化及個人化優惠。

• 強大顧客分析

  存取詳細的銷售歸因、顧客留存、回購率與顧客終身價值報告，協助優化行銷策略。

• 顧客入口網站

  互動式入口網站讓顧客可以查看點數、獎勵並更新偏好設定，提升參與度與忠誠度。

• 無縫POS與電商整合

  與Shopify、Lightspeed等主流POS與電商平台同步資料，完整掌握顧客活動。

• 推薦獎勵與VIP分級制度

  透過推薦獎勵激勵口碑行銷，並以分級福利（如專屬折扣）獎勵頂級顧客。

使用案例

• 零售顧客留存 : 透過獎勵顧客於實體與線上購物及互動，提升回購率。
• 電商行銷自動化 : 根據顧客行為自動發送個人化電子郵件與簡訊活動，提升銷售與顧客忠誠度。
• 多通路銷售歸因 : 追蹤並分析實體店、網店與社群媒體的銷售表現，衡量行銷投資報酬率。
• 顧客互動與回饋 : 運用會員計畫與回饋問卷深化顧客關係並提升服務品質。
• 推薦計畫管理 : 透過獎勵機制鼓勵顧客推薦新客戶，協助拓展客源。

常見問題