產品概覽
Marsello 是什麼？
Marsello 是專為零售與電商業者設計的全方位會員忠誠與行銷軟體，能夠整合所有銷售通路的顧客資料。透過與POS及線上平台整合，協助商家打造個人化會員計畫，自動化目標行銷（電子郵件與簡訊），並深入洞察顧客行為與銷售表現。Marsello 讓企業能夠以無縫全通路體驗，提升回購率與顧客終身價值。
主要功能
全通路會員忠誠計畫
打造橫跨實體店面、線上與社群平台的統一會員體驗，包含點數、獎勵、推薦獎勵及VIP分級等功能。
整合式行銷自動化
根據顧客購買資料與行為，自動發送目標電子郵件與簡訊活動、流程自動化及個人化優惠。
強大顧客分析
存取詳細的銷售歸因、顧客留存、回購率與顧客終身價值報告，協助優化行銷策略。
顧客入口網站
互動式入口網站讓顧客可以查看點數、獎勵並更新偏好設定，提升參與度與忠誠度。
無縫POS與電商整合
與Shopify、Lightspeed等主流POS與電商平台同步資料，完整掌握顧客活動。
推薦獎勵與VIP分級制度
透過推薦獎勵激勵口碑行銷，並以分級福利（如專屬折扣）獎勵頂級顧客。
使用案例
- 零售顧客留存 : 透過獎勵顧客於實體與線上購物及互動，提升回購率。
- 電商行銷自動化 : 根據顧客行為自動發送個人化電子郵件與簡訊活動，提升銷售與顧客忠誠度。
- 多通路銷售歸因 : 追蹤並分析實體店、網店與社群媒體的銷售表現，衡量行銷投資報酬率。
- 顧客互動與回饋 : 運用會員計畫與回饋問卷深化顧客關係並提升服務品質。
- 推薦計畫管理 : 透過獎勵機制鼓勵顧客推薦新客戶，協助拓展客源。
常見問題
Marsello 的替代方案
Zinrelo
AI驅動的企業級忠誠獎勵平台，透過個人化、數據導向的忠誠方案，有效提升回購率、顧客留存與品牌推廣。
Klaviyo
領先的 B2C CRM 與行銷自動化平台，整合電子郵件、簡訊與顧客數據，實現個人化電商行銷。
Zoko
一站式 WhatsApp 商務平台，協助電商品牌透過 WhatsApp 進行銷售、行銷與客服，並結合 AI 智能自動化。
Pillar
一站式創作者平台，整合 Link-in-Bio 商店、數位商品銷售、社群管理與經紀公司工具。
Cekat.AI
全通路 CRM 與 AI Agent 平台，自動化客戶對話、潛在客戶篩選及跨 WhatsApp、Instagram 等通訊渠道的銷售。
Euka AI
TikTok Shop 聯盟行銷平台，規模化自動完成創作者探索、觸達與關係管理。
AI Toolbox Co.
全方位 AI 與自動化 SaaS 平台，整合商業工具、專屬應用、專家課程與直播教學，加速成長並優化營運。
Chative.IO
為電子商務量身打造的全管道訊息平台，統一客戶對話，並透過自動化和深度整合簡化支援。