產品概覽
Klaviyo 是什麼？
Klaviyo 是專為電商品牌設計的強大行銷自動化平台，協助品牌透過高度個人化的電子郵件與簡訊活動來獲取、留存並擴展顧客群。它能與 Shopify、WooCommerce、BigCommerce 等主流電商平台深度整合，結合顧客數據與 AI 預測分析，實現精準訊息推播與自動化流程。Klaviyo 將行銷、客服與分析整合於單一平台，協助品牌建立更強的顧客關係並推動可擴展成長。
主要功能
統一 B2C CRM 與行銷平台
結合電子郵件行銷、簡訊 (SMS)、客戶數據平台 (CDP) 及分析，為顧客互動提供單一真實來源。
AI 驅動的預測分析
運用機器學習預測顧客終身價值、流失風險、下次購買時間，並最佳化行銷活動的發送時機。
進階分眾與個人化
根據即時行為、購買紀錄及 AI 洞察，建立高度精準的顧客分群，實現精準行銷。
自動化電子郵件與簡訊活動
支援建立自動化流程，如購物車遺棄、歡迎系列與喚回活動，並結合 AI 產生內容與最佳化。
顧客評價管理
收集、展示並分析顧客評價，建立社會信任並獲得產品與訊息優化的洞察。
全方位分析與報表
提供可自訂報表、與產業平均值比較，以及即時績效追蹤，協助優化行銷策略。
使用案例
- 電商顧客留存 : 自動化個人化電子郵件與簡訊行銷活動，培養顧客忠誠度並降低流失率。
- 精準行銷分眾 : 運用 AI 分析建立分群，傳遞相關優惠與訊息，提升轉換率。
- 評價與社會信任強化 : 運用顧客評價建立信任，影響多渠道購買決策。
- 預測型活動最佳化 : 利用 AI 預測，精準掌握活動時機，預測顧客行為，提升投資報酬率。
- 跨渠道行銷自動化 : 整合電子郵件、簡訊與推播通知，打造一致自動化流程，提升互動率。
常見問題
Klaviyo 的替代方案
Brevo
全方位 AI 行銷與 CRM 平台，整合電子郵件、簡訊、WhatsApp、即時聊天與自動化，實現多通路客戶互動。
Customer.io
一個客戶參與平台，使用第一方資料創建跨多通路的個人化自動化訊息旅程。
EngageLab
一站式全通路客戶互動平台，提供安全訊息、AI 行銷自動化與無縫整合。
ActiveCampaign
整合電子郵件行銷、行銷自動化、CRM 與銷售工具的客戶體驗自動化平台，提升客戶參與度。
Selzy
結合 AI 郵件創作、自動化、分眾與分析，並具備高到達率的全方位電子郵件行銷平台。
Boostly
AI 驅動的簡訊行銷與直接預訂平台，專為餐廳與短租業者設計，有效提升顧客互動與直接訂單。
Angel Match
最完整投資人資料庫平台，連結新創與超過110,000位天使、創投、私募投資人，提供驗證聯絡資訊與AI推播工具。
DonorDock
一款專為簡化捐贈者管理、募款和溝通而設計的非營利組織CRM，具有簡單設置和強大的自動化功能。