產品概覽
Knocket 是什麼？
Knocket 協助創作者和產品團隊管理來自網站、行動應用程式及可分享聯絡頁面的客戶對話。它將訊息整合到同一個收件匣，讓團隊可透過 Telegram 回覆，並運用上傳的文件和常見問題先回答例行問題，再視需要將對話轉交真人客服。
主要功能
網站聊天元件
只需加入一個 script 標籤，即可為 WordPress、Shopify、React、Astro 或純 HTML 網站加入即時聊天功能。
可分享的聯絡頁面
建立可自訂的頁面，顯示聯絡資訊並提供即時聊天，再透過連結分享。
應用程式內訊息
在 iOS 和 Android 應用程式中嵌入客戶支援功能，並可查看對話紀錄。
整合式收件匣
在同一處管理來自網站、行動應用程式和聯絡頁面的對話。
透過 Telegram 回覆
透過 Telegram 回覆客戶訊息，並將回覆即時傳送給訪客。
知識庫型 AI Agent
運用上傳的文件和常見問題，自動回答例行問題，並在需要時將對話轉交真人客服。
使用案例
- 網站客戶支援 : 直接在產品網站或網路商店協助訪客解決問題。
- 行動應用程式支援 : 讓使用者不必切換管道，就能在 iOS 或 Android 應用程式內聯絡客服。
- 獨立開發者聯絡中心 : 透過一個可分享的頁面，為客戶與潛在客戶提供聯絡資訊和即時對話。
- 例行客服自動化 : 根據現有文件回答重複出現的產品問題，讓真人客服專注處理更複雜的需求。
常見問題
Knocket 的替代方案
🚀
Atis
Discord 客服機器人，依團隊知識庫解答工單問題，遇到例外情況會自動升級給真人處理。
♨️ 823 -
Freemium
ModAI
Discord支援機器人，通過智慧知識庫整合自動處理90%的支援工單，實現客戶服務自動化。
♨️ 611🇵🇪 80.66%
Freemium
CrawlChat
文件助理平台，將技術文件轉換為可搜尋的知識庫，為網站、Discord和Slack提供可嵌入的聊天元件。
♨️ 0 -
Paid
Wallu
Discord 支援自動化機器人，處理常見問題並使用自然語言處理提供全天候客戶幫助。
♨️ 3.69K🇺🇸 57.19%
Freemium
Desku
一個統一的客戶服務平台，旨在通過自動化和集中管理簡化多管道支援。
♨️ 4.39K🇮🇳 93.92%
Free Trial
Robofy AI Chatbot
AI 智能聊天機器人建置平台，透過爬取網站內容自動化客服與潛在客戶開發，支援多語言與個人化服務。
♨️ 11.75K🇻🇳 20.3%
Free Trial
Brainfish
環境式 AI Agent 平台，於產品內即時提供用戶協助與洞察，強化客服與產品導入成效。
♨️ 13.14K🇦🇺 41.79%
Paid
My AskAI
以 AI 驅動的智能助理，自動回應並可無縫整合至現有平台。
♨️ 17.17K🇺🇸 18.32%
Paid