My AskAI

My AskAI 是什麼？

My AskAI 是先進的 AI 客服解決方案，透過自動回應客戶詢問來提升服務效率。平台運用先進 AI 演算法，根據企業的說明文件與知識庫，提供即時解答。可與 Intercom、Zendesk、Slack 等主流即時通訊服務整合，協助企業有效分流大量客服需求，同時提升回應速度與顧客滿意度。My AskAI 亦具備真人接手功能，遇到複雜問題時可轉交真人客服，確保客戶獲得個人化協助。

主要功能

• 全天候服務

  提供24小時全年無休的支援，確保客戶隨時都能獲得即時協助。

• 無縫整合

  可輕鬆與現有客服工具如 Intercom、Zendesk 及 Slack 整合，協助企業順利轉換。

• 自動化洞察分析

  自動從客戶互動中萃取可行洞察，協助企業發現問題並優化服務。

• 多語言支援

  支援超過95種語言，助企業服務多元國際客戶。

• 資料安全保障

  資料傳輸與儲存全程加密，確保敏感資訊安全無虞。

使用案例

• 客服自動化 : 企業可自動處理例行詢問，讓真人客服專注於更複雜的問題。
• 知識管理 : 內部團隊可即時從公司文件中獲得答案，大幅減少搜尋時間。
• 提升顧客體驗 : 即時回應提升顧客滿意度與忠誠度。
• 數據驅動決策 : 運用客戶互動洞察，協助產品開發與服務優化。

常見問題