產品概覽
Hilos 是什麼？
Hilos是一個專業平台，旨在使用WhatsApp Cloud API自動化和擴展WhatsApp上的商業通訊。它使公司能夠從多個來源獲取線索，自動分析用戶畫像並評估客戶資質，並將對話路由給合適的銷售人員。該平台具有視覺化流程建構器，用於創建聊天機器人和自動化工作流程；多客服收件匣，用於管理對話；以及與CRM和其他工具的無縫整合。透過自動化重複任務並優化WhatsApp上的客戶互動，Hilos幫助企業提高轉化率，減少回應時間，並提升整體銷售效率。
主要功能
線索獲取和用戶畫像
自動從廣告、網站或其他管道獲取線索，並透過互動式WhatsApp對話進行資質評估。
自動跟進和分配
發送及時訊息並將線索分配給合適的銷售人員，確保不錯過任何機會。
視覺化流程建構器
無需編碼即可創建聊天機器人和自動化工作流程，用於處理客戶查詢、更新聯絡人資訊和觸發API呼叫。
多客服收件匣
透過支援標記、篩選和團隊協作的共享收件匣，高效管理WhatsApp對話。
CRM和工具整合
透過原生整合或API將客戶資料和對話詳情與CRM和其他業務工具同步。
群發訊息
向細分聯絡人清單批量發送已獲批准的WhatsApp範本訊息，用於行銷或通知。
使用案例
- 銷售轉化 : 在WhatsApp上自動化線索資質評估和跟進，提高轉化率並加快銷售週期。
- 客戶支援擴展 : 使用自動化聊天機器人和共享收件匣，高效處理大量客戶諮詢。
- 行銷活動 : 透過WhatsApp直接廣播個性化訊息並收集客戶反饋。
- 客戶資料管理 : 為客戶建立畫像並將其資訊與CRM同步，改進定位和銷售策略。
- 支付和預約自動化 : 透過WhatsApp向客戶發送支付提醒、連結和預約通知，簡化營運流程。
常見問題
Hilos 的替代方案
HubSpot
AI智能客戶平台，整合行銷、銷售、客服、營運與內容管理，協助企業成長與提升客戶互動。
Respond.io
AI 驅動的全通路客戶對話管理平台，整合訊息管道並自動化流程，助攻銷售與客服。
Cekat.AI
全通路 CRM 與 AI Agent 平台，自動化客戶對話、潛在客戶篩選及跨 WhatsApp、Instagram 等通訊渠道的銷售。
Salesmate
AI 驅動的 CRM 平台，透過自動化與即時洞察簡化銷售、行銷與客服流程。
Hatch
AI 驅動的聯絡中心平台，透過簡訊、Email、語音自動化個人化外撥，提升銷售與客戶互動成效。
Impel
專為汽車產業設計的 AI 顧客生命週期管理平台，實現個人化互動與營運效率。
Conduit
一個對話平台，部署自動化Agent來管理跨所有通路的銷售和支援客戶互動。
SalesCloser AI
AI智慧銷售平台，自動化名單互動、通話、產品展示、排程與多語言對話，全面提升銷售效率與轉換率。