產品概覽
Salesmate 是什麼？
Salesmate 是一款全方位銷售 CRM 軟體，專為自動化與最佳化銷售流程設計。整合 AI 智能工具，協助企業接觸潛在客戶、維繫關係、加速成交並提供卓越客服。涵蓋聯絡人管理、銷售流程視覺化、智慧郵件自動化與客服等功能，協助銷售團隊提升生產力與營收。支援全通路溝通、工作流程自動化與即時分析，是超過 8,500 家企業信賴的統一營收營運系統。
主要功能
統一化銷售流程管理
以拖拉方式輕鬆視覺化並管理各階段案件，包含自動化後續追蹤與即時預測。
AI 智能銷售自動化
運用 AI 智能助理協助潛在客戶研究、個人化郵件撰寫、通話逐字稿與溝通摘要，大幅減少人工作業。
智慧郵件與行銷自動化
自動化個人化郵件行銷活動，支援即時追蹤、A/B 測試、分眾與行為觸發，有效培養潛在客戶。
整合式客服工具
透過即時聊天、工單管理、SLA 追蹤與 AI 智能助理，快速且個人化地提升客戶滿意度。
行動版 CRM 存取
隨時隨地透過 iOS 與 Android App 管理聯絡人、案件與溝通，內建通話、簡訊與會議排程功能。
可自訂化工作流程與模組
可依企業需求自訂流程、活動類型、欄位與用戶角色，自動化複雜銷售與行銷流程。
使用案例
- 銷售加速 : 銷售團隊可自動化例行作業、追蹤案件進度，並運用 AI 洞察更快成交、提升轉換率。
- 潛在客戶培養與行銷 : 行銷團隊可發起精準行銷活動、分眾管理，並自動化個人化觸及，提升客戶旅程參與度。
- 客服最佳化 : 客服團隊可管理工單、提供全通路服務，並利用 AI 自動回應，提升客戶體驗與留存。
- 遠距與行動銷售管理 : 外勤與遠距團隊可隨時存取 CRM 資料、與客戶溝通並更新案件狀態，支援行動裝置。
- 業務流程自訂化 : 企業可依產業需求與營運策略自訂 CRM 流程、模組與報表。
常見問題
Salesmate 的替代方案
TimelinesAI
WhatsApp管理平台，可將多個WhatsApp號碼連接到您的CRM，在共享收件匣中集中團隊對話，並自動化訊息工作流程。
Treble AI
一個 AI 驅動的 WhatsApp 行銷平台，能與 HubSpot、Salesforce 整合，自動化個人化客戶互動，優化銷售與行銷流程。
Vtiger CRM
一站式 CRM 平台，整合行銷、銷售與客服團隊，提供 360 度客戶視圖與 AI 智能自動化。
Salesforce
領先的 AI CRM 平台，整合顧客資料，驅動個人化體驗與業務自動化，涵蓋銷售、服務、行銷、電商與 IT。
Freshworks
全方位 AI 智能商務軟體，涵蓋客服、IT 管理、銷售與行銷領域。
HubSpot
AI智能客戶平台，整合行銷、銷售、客服、營運與內容管理，協助企業成長與提升客戶互動。
Respond.io
AI 驅動的全通路客戶對話管理平台，整合訊息管道並自動化流程，助攻銷售與客服。
Kapture CRM
AI智能化全方位客戶體驗平台，提供產業專屬自動化支援與銷售管理。