產品概覽
Leaping AI 是什麼？
Leaping AI 運用最先進的生成式 AI 技術，打造高度彈性、擬人化的語音智能助理，協助自動化複雜的客服與銷售流程。專為高來電量企業設計，透過直覺式流程編輯器輕鬆部署與自訂多階段語音智能助理。這些助理支援多語言、可無縫整合現有系統，並能自動進行通話後分析及 A/B 測試，持續自我優化，實現 70-80% 自動化率，同時維持高客戶滿意度。
主要功能
擬人化語音 AI 智能助理
部署自然發音、多語言的語音智能助理，能夠處理複雜工作流程與客戶互動。
易用的流程編輯器
透過簡單英文指令即可建立並自訂多階段對話流程，無需工程師資源。
即時測試與調整
可即時用文字或語音測試智能助理，觀察效能並即時調整流程，達到最佳效果。
無縫整合
將語音智能助理透過 API 連接現有 ERP、CRM 等系統，實現個人化客戶互動。
自主優化
智能助理於通話後自動分析內容、調整提示語並執行 A/B 測試，持續提升自動化效率並減少人工轉接。
高效自動化降低成本
藉由語音 AI 自動化第一線與第二線客服通話，最高可節省 70% 客服成本。
使用案例
- 客服自動化 : 自動處理常規第一線與第二線客服來電，提升效率並降低營運成本。
- 銷售支援與名單篩選 : 利用語音 AI 智能助理處理銷售諮詢、篩選潛在客戶並提供個人化產品推薦。
- 零售客戶互動升級 : 以 AI 語音機器人提升零售客戶體驗，提供產品資訊、協助排解問題及辦理退換貨。
- 多語客戶服務 : 支援多語言客戶服務，擴大市場觸及並提升服務可及性。
- 客服中心流程優化 : 優化來電分流與管理，減少大量人工團隊需求。
常見問題
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