產品概覽
Chat Data 是什麼？
Chat Data 是一套先進的 AI 聊天機器人平台，協助企業與開發者運用自有資料來源或預訓練 AI 模型，打造專屬對話 Agent。支援多語互動，前後台皆可高度自訂，包括機器人個性、品牌形象與嵌入選項。平台可無縫整合至網站及 Discord、Slack、WhatsApp、Shopify、WordPress 等主流平台。具備真人客服接手、用戶分析、名單收集、HIPAA 合規醫療聊天機器人等功能，滿足客服、醫療等多元產業需求。彈性的 API 及 webhook 支援即時資料處理與自動化，為企業打造智慧且具情境感知的對話機器人，實現高擴展性應用。
主要功能
彈性資料整合
支援上傳文件、連結網站，或串接自訂 API 端點，讓聊天機器人能以結構化與非結構化資料進行訓練。
多平台嵌入
輕鬆將聊天機器人嵌入網站，或整合至 Discord、Slack、WhatsApp、Shopify、WordPress 等平台。
自訂化與品牌塑造
可依品牌形象與用戶偏好，個性化調整聊天機器人的外觀、語言與個性。
真人客服接手
當遇到複雜問題時，可無縫將對話從 AI 聊天機器人轉接給真人客服（Agent），確保順暢的客戶支援。
用戶分析與名單收集
追蹤用戶行為、地理分布，並蒐集客戶資訊，協助優化互動與行銷。
HIPAA 合規醫療聊天機器人
專為醫療領域設計，符合嚴格隱私與安全標準的聊天機器人模型，支援病患分流與用藥管理。
使用案例
- 客服自動化 : 自動回應多平台常見問題，降低營運成本並提升回覆效率。
- 醫療輔助 : 部署醫療聊天機器人，協助預約掛號、症狀分流、用藥提醒與虛擬健康支援。
- 電商互動提升 : 整合至 Shopify 等平台，協助顧客諮詢商品、解答問題並收集名單。
- 多語溝通 : 支援多語言理解與回應，服務全球用戶。
- 數據驅動行銷 : 蒐集與分析用戶互動與名單，協助優化行銷策略與客戶關係。
常見問題
Chat Data 的替代方案
Kommunicate
AI 驅動的客服自動化平台，提供可擴展、具同理心的聊天機器人與全通路支援，優化客戶體驗與營運效率。
Glia
統一數位客戶服務平台，無縫連接語音、聊天、視訊與AI，跨產業高效個人化支援。
Hugo
自主支援隊友，跨通道解決客戶請求，連接您的技術堆疊，讓人類保持控制。
Mava
專為社群導向企業設計的 AI 客服平台，整合多平台支援與 AI 自動化功能。
HiJiffy
AI 智能旅客溝通中心，集中並自動化飯店旅客互動，提升效率、營收與旅客滿意度。
TapTalk.io
全面的商業訊息平台，提供全通路聊天、應用程式內聊天SDK、WhatsApp訊息和社群銷售解決方案。
Chatbot UI
一個開源平台，專為打造與部署可自訂化聊天機器人及友善介面而設計。
Hubtype
一個透過先進聊天機器人和無縫客服交接來自動化客戶服務，提高效率和客戶滿意度的對話平台。