產品概覽
Callin.io 是什麼？
Callin.io 是一套先進的 AI 語音通話平台，專為自動化及提升企業溝通效率而設計。企業可部署 AI 電話 Agent 處理進線與外撥通話，具備自然對話流程，支援多語言與複雜任務如預約排程、潛在客戶資格審核及客戶服務。平台提供彈性計價、無縫整合行事曆與 CRM，並有白標品牌選項，適合各類型企業透過 AI 語音自動化提升效率與客戶互動。
主要功能
自然語言對話 AI
AI Agent 能以類似人類且具備情境感知的方式進行對話，確保客戶互動順暢且高效。
多語言支援
支援多種語言，包括英文、荷蘭文、法文、義大利文、西班牙文、德文、印地語及葡萄牙文，服務多元客戶群。
白標平台
提供完整白標功能，讓企業與代理商可將 AI 電話解決方案自有品牌化。
強大整合能力
可無縫整合 Google Calendar、Microsoft Outlook、主流 CRM 系統（如 Salesforce、HubSpot）及自動化工具（如 Zapier、Make.com）。
高擴展性 AI 助理
支援無限 AI Agent 及同時通話數，協助企業無需額外負擔即可擴展營運。
自動化與 API 存取
提供自動化設定服務，並即將推出 API 存取，方便自訂工作流程與進階整合。
使用案例
- 客服自動化 : AI 助理可處理來電、回答常見問題，並將複雜問題轉接真人 Agent，提高回應速度並降低成本。
- 銷售外撥與潛在客戶資格審核 : 自動撥打外呼電話，進行潛在客戶資格審核、預約安排，甚至以自然對話完成成交。
- 預約排程管理 : AI Agent 可直接整合行事曆系統，協助預約、改期與提醒，大幅減少人工作業。
- 客服中心效率提升 : 自動化例行任務，讓真人 Agent 能專注於更高價值的互動，提高客服中心效率。
- 代理商與經銷方案 : 白標功能讓代理商可自有品牌提供 AI 電話服務，拓展服務項目。
常見問題
Callin.io 的替代方案
PolyAI
先進對話式 AI 平台，提供自然語音為主的自動化客服，具備可擴展與企業級解決方案。
Presto
全面的餐廳自動化平台，專注於得來速語音點餐和前台解決方案。
Open CX
全面的客戶支援平台，透過先進的監控和控制功能，跨多種通訊管道自動解決複雜問題。
CourseRev AI
AI 自動化高爾夫球場開球預約平台，支援語音與聊天，提升營運效率與顧客體驗。
Dograh
開源語音 Agent 平台，用於建立、部署並運行可客製化的電話與即時語音工作流程。
Curious Thing AI
會話式語音助手平台，自動處理呼入和呼出電話，幫助企業高效處理客戶互動和未接來電。
Salient
專為汽車金融打造的 AI 自動化貸款服務平台，協助自動化客戶互動並確保合規。
NLPearl
AI 語音 Agent 平台，提供擬人化、多語言進線與外撥自動化，強化顧客互動體驗。