產品概覽
Bettermode 是什麼？
Bettermode 是一套全方位社群平台，協助企業打造高度自訂且可擴展的客戶社群。提供直覺介面與強大工具，方便會員管理、內容審核與互動追蹤。Bettermode 可無縫整合主流商業軟體，讓品牌輕鬆串接現有工作流程，強化客戶關係。無需寫程式，團隊即可打造獨特社群體驗、蒐集客戶回饋並促進有意義的互動，且平台安全可靠。
主要功能
自訂網域與品牌化
可將您的社群託管於自有網域或子網域，完全掌控品牌形象，維持一致的品牌體驗。
強大整合能力
可與 Slack、Intercom、Zendesk、Zapier 等主流工具整合，自動化工作流程並提升客戶互動。
進階社群管理
提供會員管理、內容審核、公開與私人群組，以及自動化審核等工具，確保社群安全且充滿活力。
互動與遊戲化
具備聲望系統、遊戲化設計、通知與可自訂問卷，提升會員參與度與忠誠度。
分析與投資報酬追蹤
完整的分析儀表板與可下載報告，協助衡量社群影響力與企業投資報酬率。
開發者友善自訂化
透過 APIs、GraphQL、Webhooks 及 React SDK，支援深度自訂與開發專屬應用程式。
使用案例
- 客戶互動 : 打造充滿活力的品牌社群，提升客戶互動、忠誠度與滿意度。
- 產品創意與回饋 : 蒐集、管理並回應客戶回饋，推動產品創新並完善回饋循環。
- 支援與自助服務 : 整合支援工具，讓客戶能夠互助解決問題，降低支援成本。
- 行銷與品牌建立 : 運用社群內容與社交功能，提升品牌曝光與倡議。
- 內部協作 : 運用私人群組與整合工具，促進團隊協作與組織內知識分享。
常見問題
Bettermode 的替代方案
Teloz
雲端聯絡中心與通訊平台，整合電話、訊息、視訊及 AI 智能功能，帶來流暢高效的解決方案。
Thena
全面的B2B客戶支援平台，將多管道通訊統一為有組織的工單，具有智能路由和工作流程自動化功能。
MagicSuite
AI優先的商業套件，透過整合的通訊、分析和團隊生產力工具，實現工作流程自動化、增強協作並擴展營運。
Hiver
一款智慧客戶服務平台，在單一工作空間中統一電子郵件、聊天、語音等多種通路，專為處理複雜、高風險支援的團隊而設計。
Front
AI 驅動的客服平台，整合多元通訊與團隊，提供卓越且高效的支援服務。
Pylon
現代B2B客戶支援平台，將工單、聊天、知識庫和客戶入口網站統一到一個全面的解決方案中。
Loom
Loom 是領先的非同步影片溝通平台，讓您輕鬆錄製螢幕、鏡頭與音訊，並可即時分享與進階編輯。
Missive
協作型團隊收件匣與訊息平台，整合 Email 與多渠道訊息，實現流暢溝通與高效生產力。