產品概覽
OpenPhone 是什麼？
OpenPhone 是專為新創、中小企業與遠端團隊設計的雲端 VoIP 電話系統。提供美加地區無限通話與簡訊、團隊共享號碼協作，以及 AI 驅動的通話摘要與訊息建議。OpenPhone 可與主流 CRM 及通訊工具整合，讓企業能於單一工作空間管理來電、簡訊與聯絡人，多裝置皆可存取。直覺介面與自動化功能，協助團隊提升客戶溝通效率與生產力。
主要功能
無限通話與簡訊
在美國與加拿大可無限撥打與接聽電話及SMS/MMS，並提供本地與免付費號碼選擇。
共享電話號碼與團隊收件匣
透過共享電話號碼，集中管理所有來電、簡訊與語音信箱，實現團隊協作。
AI 驅動通話摘要與訊息建議
自動產生通話逐字稿與摘要，並針對來訊提供 AI 建議回覆，加快回應速度。
進階通話管理
提供來電分流、轉接、錄音、語音信箱轉錄及自動總機等功能，提升通話處理效率。
整合 CRM 與協作工具
可與 HubSpot、Salesforce、Slack、Google Contacts 及 Zapier 整合，同步聯絡人並自動化工作流程。
多裝置存取
可於 Windows、Mac、iOS、Android 等桌機與行動裝置上使用 OpenPhone，確保商務通話與私人通話分離。
使用案例
- 新創與中小企業 : 透過共享號碼與自動化訊息，高效管理客戶溝通，提升回應速度與專業形象。
- 遠端與分散團隊 : 團隊可隨時隨地協作處理來電與簡訊，並同步聯絡人管理。
- 客服與業務團隊 : 利用來電分流、錄音與 AI 摘要，優化客戶互動並簡化後續追蹤。
- 專業服務業 : 透過排程訊息與自動回覆，自動化預約確認與客戶溝通。
- 創業家與自由工作者 : 輕鬆區分私人與商務來電，兼顧工作與生活，同時保持對客戶的聯繫。
常見問題
OpenPhone 的替代方案
Wire
端對端加密訊息、通話與檔案分享的安全協作平台，適用團隊與個人。
Raft
即時協作平台，人類和AI智慧體作為團隊成員在共享頻道和執行緒中協同工作。
Liveblocks
全代管平台，提供可自訂預建組件，輕鬆為應用程式加入即時協作與 AI 整合功能。
Entre
為企業家、自由工作者和科技專業人士設計的現代專業社交平台，用於連結、協作和獲取機會。
Slock
一個即時協作平台，讓人類與 AI Agent 在頻道與私訊中以團隊成員的身分共同工作——具備持久化記憶、完整隱私保護與本地執行能力。
Den
協作工作空間，整合聊天、文件和智能助理，在統一平台中簡化工作流程，提高生產力。
Wonda VR
一個多功能VR平台，可在多種裝置上輕鬆建立、分享和協作沉浸式學習和培訓體驗。
Super Intern
群組聊天協作AI隊友，自動化社群管理、回答問題、建立內容，並在Discord和Telegram上實現即時團隊協調。