OpenPhone

OpenPhone 是什麼？

OpenPhone 是專為新創、中小企業與遠端團隊設計的雲端 VoIP 電話系統。提供美加地區無限通話與簡訊、團隊共享號碼協作，以及 AI 驅動的通話摘要與訊息建議。OpenPhone 可與主流 CRM 及通訊工具整合，讓企業能於單一工作空間管理來電、簡訊與聯絡人，多裝置皆可存取。直覺介面與自動化功能，協助團隊提升客戶溝通效率與生產力。

主要功能

• 無限通話與簡訊

  在美國與加拿大可無限撥打與接聽電話及SMS/MMS，並提供本地與免付費號碼選擇。

• 共享電話號碼與團隊收件匣

  透過共享電話號碼，集中管理所有來電、簡訊與語音信箱，實現團隊協作。

• AI 驅動通話摘要與訊息建議

  自動產生通話逐字稿與摘要，並針對來訊提供 AI 建議回覆，加快回應速度。

• 進階通話管理

  提供來電分流、轉接、錄音、語音信箱轉錄及自動總機等功能，提升通話處理效率。

• 整合 CRM 與協作工具

  可與 HubSpot、Salesforce、Slack、Google Contacts 及 Zapier 整合，同步聯絡人並自動化工作流程。

• 多裝置存取

  可於 Windows、Mac、iOS、Android 等桌機與行動裝置上使用 OpenPhone，確保商務通話與私人通話分離。

使用案例

• 新創與中小企業 : 透過共享號碼與自動化訊息，高效管理客戶溝通，提升回應速度與專業形象。
• 遠端與分散團隊 : 團隊可隨時隨地協作處理來電與簡訊，並同步聯絡人管理。
• 客服與業務團隊 : 利用來電分流、錄音與 AI 摘要，優化客戶互動並簡化後續追蹤。
• 專業服務業 : 透過排程訊息與自動回覆，自動化預約確認與客戶溝通。
• 創業家與自由工作者 : 輕鬆區分私人與商務來電，兼顧工作與生活，同時保持對客戶的聯繫。

常見問題